Отделение банка ВТБ 24, Челябинск, Комсомольский проспект, 41

Сегодня, 14.08.2018г. в отделении банка ВТБ24 по Комсомольскому проспекту, 41 в г.Челябинске произошла неприятная ситуация. Мне накануне звонил менеджер банка Вадим и сказал что мне одобрили кредит на льготных условиях с "коробочным" страхованием на 1 год, хотя заявку отправляли без страхования вообще сроком на 4 года. Я пришла оформить кредит и уточнила у менеджера банка, если от страховки я возможно поеду отказываться в ВТБ Страхование, какие действия последуют, на что мне менеджер ответила что ей нужно уточнить тогда информацию. Она ушла и вышла с директором офиса, которая сказала что нужно тогда заявку заново отправлять без страхования. Я ей объясняю что хочу оформить кредит сейчас с льготным ДОБРОВОЛЬНЫМ страхованием как мне одобрил банк, на что она мне ответила (цитирую с аудио-записи) "мы договор будем отправлять на доп.согласование без страховки, потому что нам не разрешены такие вещи, потом сотрудники пишут объяснительные и мы в том числе, в связи с тем, что клиенты отказываются от страховки, поэтому нам такие вещи не нужны. Наше дело выдавать Вам кредит или нет. Так же я уточню у менеджера Вадима на каких условиях он отправлял заявку." Когда я спросила, о том, как менеджер может указать условия кредита, она ответила (цитирую) «Ну Вадим мог поставить в условиях «только с КСП» (видимо страхование и есть)» . Уточняю, что Вадим по личной инициативе мог такие условия проставить без моего ведома? Ответ : «Ну немогу сейчас Вам ничего сказать, мне нужно поговорить с Вадимом». На мой вопрос о том что скорее всего мне после повторной отправки заявки в кредите откажут, она мне ответила, что банку такие проблемы (по видимому в виде клиентов без страхования) не нужны. Позвонив на горячую линию 88001002424, мне ничем помочь не смогли, ответив, что окончательное решение принимается в любом случае в офисе банка. Делаю вывод о том, что менеджеры сами выбирают условия (страховать или нет) при отправке заявки на рассмотрение, т.к. зарабатывают на этом. Согласно ст.16 «Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя» Закона о защите прав потребителя, запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). В данном случае мне навязывают приобретение страховки при оформлении кредита. Считаю, что мои права нарушены.