ВТБ 24, отзывы о работе

Выражаю огромную благодарность сотруднику филиала Банка ВТБ Ершовой Валерии за отзывчивость, участие, компетентность в вопросах. Благодаря ее четким действиям и указаниям, разрешилась моя непростая ситуация. Если бы все сотрудники были такие, как Валерия, то банк бы пользовался большим уважением.

Хочу выразить огромную благодарность этому отделению банка, хоть я и не являюсь их клиентом, они помогли мне зарегистрироваться в Единой биометрической системе ЕДИНСТВЕННЫЕ в нашем городе. До этого отделения была в 3 отделениях других банков, мне везде находили тысячи причин не принимать. Сотрудники Тимофеева И.Ю и Романова С.Ю. С улыбкой помогли мне разобраться с этой системой. Мир не без добрых людей все таки! Спасибо им огромное!

1 марта 2023 Хочу отметить и оставить самый положительный отзыв менеджеру ВТБ Сысоеву Даниилу Михайловичу!Опытный,спокойный,очень компетентный,обладает всей информации,касающейся своей работы!Это первый менеджер,от кого уходишь ,получив все ответы на свои вопросы!Прошу начальство замечать таких грамотных сотрудников!

Хочу поблагодарить Рушину Дарью за внимательное отношение к моему обращению и высокий профессионализм при решении вопроса. На момент моего посещения отделения банка возникли системные трудности которые не позволили на месте до конца разрешить вопрос. Она нашла время и связалась со мной по телефону и проконсультировала как до конца разрешить вопрос.

Был сегодня в этом филиале по поводу оформления карты. Ждал не долго, и оперативно мне оформила и выдала карту Евгения Борисовна (окно 3). Кроме того, установила мне приложение на телефон. Спасибо ей большое за прекрасное обслуживание!

К Вам можно записаться по предварительной записи, четко на определенное время

Поситила ваше отделение банка.. Взяла чек на электронную очередь сижу 15мин ..консультанта нет.. Можно как-то ускорить прием

Посетила ваше отделение на Гагарина.. Очень долгое ожидание консультанта.. Огромная просьба увеличить количество персонала и ускорить их работу..

Посетила сегодня ваше отделение, взяла талон, ожидала 30 минут, когда на табло высветился мой номер подошла к столу 1, но никого не было. Еще ожидала 10 минут за пустым столом. Когда поинтересовалась у проходящего работника, сказал ждите, ни извинений, ни кто не приходит и всё, видимо у всех клиентов вагон времени и они должны часами сидеть и ждать. Сотрудники ходят туда сюда со своими ноутбуками, видимо это их главная задача. С одним клиентом поработали встали ушли. Хотела вклад открыть в вашем банке, а сейчас уже совсем не хочу. Разочарована, полный отстой.

Огромные искусственно созданные очереди

Два часа пытался завести дома завести в работу прилодение втб онлайн - ничено не получилось. Приехал в отделение банка на советской площади д.5, 2 минуты - всё готово! Спасибо Забегаевой Ирине Анатольевне за быструю и качественную помошь !

Здравствуйте ! Случайно оказался в Вашем банке. 30 минут ждал товарища, сидя на диванчике наблюдал за работниками банка. Товарищи мне стало грустно и обидно за Ваших сотрудников. посмотрите как красиво одеты работники Сбербанка, смотреть приятно. А что мы видим здесь. Парни в коротких штанишках, девушки одеты кто во что горазд, а что творится на головах ?! Обувь у всех разная и совсем не офисная. Безвкусица полнейшая !!! Жалко сотрудников, солидный банк, неужели нельзя одеть достойно сотрудников. Соберите всю команду и посмотрите внимательно как они одеты и причёсаны ! Несмотря на внешний вид сотрудников, товарищ сказал, что всегда получает грамотную и качественную консультацию в Вашем банке , ребята расторопны, подкованы. Надеюсь руководство прислушается и приглядится и клиенты увидят красиво причёсанных и красиво одетых работников уважаемого Банка ВТБ 24 !!!

Нет возможности дозвониться. Не берут трубки менеджеры.

прошу простить не наказывать сотрудника по имени ОЛЬГА С 5 ОКНА С ОФИСА Г ОРСК ЛЕНИНА 90 поданная мной жалоба была написана с горяча и во всём уже разобрались

28.10.2018 прошло смс о готовой кредитной карте, которую можно забрать в кстовском филиале ВТБ банка. 30.10.2018 в 14-00 пришла в банк. провела в этом банке 1,5 часа, карту так и не выдали. Персонал совсем не компетентный!!!!! Пришлось просто уйти! Очень хорошие предложения поступают от банка, но к сожалению оформить что либо в этом банке никак не получается уже в который раз.

В дополнение к кредитной заказал дебетовую карту в рамках одного пакета. После получения смс о готовности карты три раза пытался ее забрать. Два дня: "перед вами 23 человека", "перед вами 19 человек" - сразу уходил. И в принципе ситуация нормальная, рабочая такая ситуация. Сразу же понятно, что быстро не выйдет. Во время третьего визита наконец-то: "перед вами 3 человека". Занял очередь. Сидел полчаса, прошло 7 человек, но черед все не подходит. Уточнил у дежурного, могут ли как-то повлиять. Нет, отвечают, вас обслужат в порядке очереди. Ждите. Стало очень жалко своего времени, развернулся и ушел. В зале, кстати, изначально человек шесть всего посетителей было. Берегите время и нервы, пользуйтесь другими отделениями.

Очень плохой и не порядочный банк ВТБ, я до сих пор считаю, что это ваши сотрудники украли у меня 250.000 т.р. прикрылись, что это мошенники.

Здравствуйте, хотела бы поделиться своим впечатлением о работе ипотечного отдела банка ВТБ24 в г. Казань, по ул. Мавлютова, 17, а именно отдела по работе с заемщиками АИЖК (ДОМ.РФ) Салахутдиновой Лейсан Р. Мне несколько раз приходилось обращаться в данное отделение с заявлениями по ипотечному кредиту и всякий раз это было достаточно срочно и каждая минута была очень важна. В первый раз мне потребовался официальный ответ банка по выделу доли на ребенка, ответ был нужен в кратчайшие сроки - Лейсан все объяснила, проконсультировала меня и ответ не заставил меня долго ждать, последующие разы я обращалась с целью закрытия ипотеки, снятия обременения и получения закладной. В личном кабинете на сайте я попросила, несмотря на регламентированный срок выдачи закладной 30 дней максимально ускорить ее выдачу в связи с предстоящим отлетом из страны. Специалист Салахутдинова Л. Р. так же связалась со мной и приложила все усилия, чтобы решить этот немаловажный для меня вопрос в кратчайшие сроки! Закладную я получила через несколько дней не ожидая 30 дней благодаря оперативной и высокоорганизованной работе Салахутдиновой Л. Р. Снять обременение мне удалось до вылета, как и требовалось. ВЫРАЖАЮ ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ ДАННОЙ СОТРУДНИЦЕ и считаю необходимым рассмотреть меры по премированию Салахутдиновой Л. Р, а так же пересмотра занимаемой должности с целью повышения! Огромное спасибо!

Несколько раз звонил по тел. 422424, чтобы получить справку. Сотрудница банка говорит "одну минуту" и больше не подходит. Раз ждал специально 10 мин. Слушал по телефону красивую музыку, но никто так и не подошёл. Отвратительное обслуживание! Банк в одностороннем порядке меняет тарифы на обслуживание счёта, не информируя клиентов. Вместо 1000 руб. сняли 5000 руб. за то, что не был подключен бизнес-онлайн. В результате не хватило средств на оплату кредита. Выставили пеню и испортили кредитную историю. Отвратительный банк! Не кому не советую здесь обслуживаться!

Сотрудничаю с Вашим банком более 10 лет. Очень довольна обслуживанием , программами, информированием клиентов. Отдельно хочу поблагодарить главного менеджера -контролера Ткаченко Светлану Александровну за высокий профессионализм, вежливое отношение к клиентам и оперативную работу. Спасибо Вашему банку.

Зашла поинтересоваться, можно ли открыть счет для перечисления пенсии в банке. Кудрявый юноша не понял, что мне нужно. Вообще! Пытался звонить по местному телефону, убегал за дверь, пытался спросить, что делать у сотрудницы рядом, но она была занята. Потом сказал, что для пенсионеров в банке ничего такого нет и начал рассказывать про мультикарту, по которой выгода 0%, но возможно получать кэш бэки. Я его прервала, такая карта у меня уже есть. Непрофессиональный сотрудник, позорящий учреждение. Буду получать пенсию в Бин банке, там мне вразумительно рассказали, как это делается.

Здравствуйте. Заказал дебитовую карту. Ни звонка ни письма. Уточните пожалуйста,будет карта или нет. Спасибо.

Хотел взять кредит в втб, даже не удосужились сообщить об отказе.

Хочу поблагодарить за отличную работу администратора Анастасию ДО*на Маркса*. Очень чуткий к клиентам сотрудник, грамотно и профессионально отвечает на вопросы. Внимательна и приветлива. Оперативно решает любую проблему. Побольше бы таких работников!

Здравствуйте! Я, Колосов Михаил Алексеевич, являюсь директором фирмы ООО "Консультант Строй+". По делам своего бизнеса 7 сентября 2018г. я находился в офисе ВТБ-24 Западной Башни Москва-Сити. Я по своей забывчивости не взял с собой информационное письмо и нужно было возвращаться домой. Не рассчитывая на помощь, на всякий случай обратился к сотруднику банка Довгаль Е.А. Я был очень удивлен, когда услышал чтобы я не волновался и что мне постараются помочь. Скажу вам честно, что такого отношения я не ожидал. Мне очень помогли решить все вопросы, хотя имели полное право отправить меня обратно за недостающей информацией. Прошу руководство банка, если это возможно, как-то поощрить Ваших сотрудников Довгаль Е.А., Шепета М.А., Белову Г.И., Бурбяк О.Н., Насретдинову Р.А., Корневу Е.В., так как от моей благодарности они отказались. Еще раз спасибо Вам огромное!

Хочется поделиться тем негативом, которым зарядился от вашего отделения. Являюсь Клиентом давно, всегда с удовольствием пользовался Вашим Банком. Однако как просто поменять свое мнение, достаточно попасть на обслуживание к недобросовестному сотруднику отделения. Нет, я все понимаю, нужно делать продажи, приносить прибыль Банку, но не таким же способом!!!! В общем пришел в отделение принять предодобренное предложение от Банка. Пришел в последний день месяца. Активировать предложение отказались, мотивируя тем, что ЛУЧШЕ ВСЕ ДЕЛА НАЧИНАТЬ С ПОНЕДЕЛЬНИКА!!!! хорошо, здесь все понятно, сделали план на месяц, решили поиметь с меня бонус уже в новом месяце. Могли бы отговорку придумать получше! Прихожу, КАК ПОСОВЕТОВАЛИ, в понедельник и может бы все ничего, если бы не сотрудник отделения, к которому я попал. Евдокимов Андрей Андреевич на предложение от Банка на 200 тыс руб прилепил страховку на 80 тыс!!!!!!! Вы чего товарищи берега не видите??? понятно продажи, понятно план, но не до такой же степени !!!! причем на все вопросы об услуге на 80 тысяч я получал один ответ: "это обязательная услуга". От чего она меня защитит?: " это обязательная услуга". что она мне дает?: "это обязательная услуга" - твердил мне Андрей Андреевич. На следующие вопросы вообще молчал, или говорил: "ну вы сами знаете, ха ха ха". В добавок к этому Андрей Андреевич решил не останавливаться и втюхал мне платный пакет услуг, с теми же словами:"это обязательная услуга, и отказаться от нее нельзя". В общем в итоге я получил отказ от Банка!!! Спасибо((( тебе родной Банк. Поддержал в трудную минуту!! Отличное впечатление осталось(((. Особенное спасибо((( Андрею Андреевичу((. Теперь не только самому не хочется сотрудничать с таким Банком с ОБЯЗАТЕЛЬНЫМИ УСЛУГАМИ, но и всем друзьям расскажу, что делать у вас нечего. Вы хотя-бы продавать научите своих сотрудников, а не слова попугая говорить. А лучше не иметь дело с сотрудниками, которые не поддаются обучению. В общем осадочек остался не очень, мягко говоря(((((

Хочется выразить искренние слова благодарности Вашему специалисту Первунинской Яне Алексеевне, работающей по адресу г.Челябинск , проспект Ленина,83. Я, Благодаров А.Г., пользуюсь услугами этого отделения банка . Неоднократно в операциях мне помогала Яна Алексеевна и считаю, что такими работниками можно гордиться и брать с них пример в работе и культуре общения с клиентами Вашего отделения. Она хороший пример честности и добропорядочности, в чём у меня, и надеюсь у других, были реальные случаи убедиться и сказать ей большое спасибо за это. Благодаря Яне Алексеевне даже не сомневаюсь, что обязательно ещё не раз обращусь в Ваш банк.

Хотелось бы выразить благодарность сотруднику ВТБ г. Челябинск (пр. Ленина, 83) Самойловой Елене Юрьевне, главному специалисту второй группы клиентского сопровождения ипотечных кредитов, за её профессионализм, четкое и оперативное решение моего вопроса, за её внимательное отношение, желание максимально помочь и решить задачу. Приятно видеть среди сотрудников банка таких компетентных, ответственных и доброжелательных специалистов.

16.08.2018 г. я обратился в офис ВТБ 24 на ул. Весны,26 в г. Красноярске по организационным вопросам обслуживания кредитной карты ВТБ 24. Прием вела работник банка ВТБ 24 Савичева Светлана. Корректно и вежливо ответила на мои вопросы, быстро провела операции с кредитной картой, разъяснила дальнейшие мои действия по кредитной карте. 22.08.2018 г. Савичева Светлана перезвонила мне по процедуре с кредитной картой, согласовали время приема. 23.08.2018 г. я приехал в офис банка ВТБ 24 к согласованному времени, Савичева Светлана быстро и грамотно провела операции с кредитной картой. Выражаю огромную признательность работнику банка Савичевой Светлане и прошу руководство ВТБ 24 отметить Савичеву Светлану поощрительной премией Перезвонила мне 22.08.2018 г. по

Хотел взять потребительский кредит в офисе по ул.высотные, несколько раз звонили из банка, говорили, что кредит одобрен, пригласили на оформление кредитного договора, при явке в офис менеджер кристина разговаривала не охотно,навязывать страхование жизни на 95000 рублей, когда стал задавать вопросы на каком основании и почему, банк отказал в кредите!!!!! Вдруг!!!раньше думал, что дать самый надежный банк, а оказалось, что наоборот, разочарован

Добрый день уважаемые работники ВТБ С июля 2018 года я являюсь клиентом вашего банка . За это короткое время, мне неоднократно приходилось обращаться с вопросами. Спасибо за корректность , доброжелательность и быстрому обслуживанию по информации , которая мне необходима согласно рамок моего договора. Всегда обращаюсь к сотруднику, Илье Андреевичу. Спасибо, с уважением , Аракчеева Любовь Ремовна

Хочу поблагодарить сотрудника банка Хугаеву Регину Валерьевну за безукоризненное исполнение своих обязанностей. Заодно хочу извиниться: был немножко навзводе, дерзил и задавал много каверзных вопросов. Однако на все вопросы получил спокойный и компетентный ответ, что позволило мне наконец открыть счёт в вашем банке и начать нелёгкий путь накопления личных средств. Также был затронут вопрос о пенсионном фонде. Девушка подробно объяснила мне мои возможности, что заставило меня всерьёз задуматься об увеличении своих пенсионных средств. Побольше бы таких профессионалов в российских банках!

Большое спасибо за профессионализм и внимание Мамайкиной Светлане Андреевне. Четкое и деликатное понимание вопроса клиента. Приятно обращаться в отделение. С уважением, Копейка С.Ю.

Написала заявление на снижение процентной ставки по ипотеке в июне месяце 2018г. в этот чудесный банк. Оставила его на "тумбочке" при входе в офис. Никакого номера регистрационного ему не присвоили. Менеджер пояснила что у них такие правила. Сегодня выясняется что моего заявления нет в базе и как пояснил один из клерков (а их было трое пока я нашла концы..) :возможно оно ушло в Новосибирск, где я и заключала кредитный(ипотечный) договор. На"горячей линии" девушка по имени Дарья также мне ни чем не помогла. Сказав что срок рассмотрения моего заявления не истек, предложив мне ещё немного подождать (до 2 месяцев)и потом писать жалобу. И только после моего настоятельного требования выяснить поступало ли моё заявление в Новосибирский офис , она удосужилась связаться с данным офисом. О чем шла речь мне не известно. Мне пояснили что со мной свяжется сотрудник офиса из Новосибирска. Мне перезвонили в 18.00 и пояснили что моего заявления у них нет и предложили повторить процедуру..... в тот же банк в Братске чтобы они направили им в Новосибирск заявление по эл.почте. Где искать управу на этих чудо клерков....

ГУРИН АЛЕКСАНДР АЛЕКСАНДРОВИЧ ВЫСОКОКВАЛИФИЦИРОВАННЫЙ СПЕЦИАЛИСТ ! В один присест он решил все мои проблемы. Спасибо Гурину А.А.

Хочу поблагодарить сотрудницу отделения Бунину Любовь за профессионализм и чуткое отношение к посетителям! Обращаюсь в это отделение не в первый раз и Любовь помогла мне уже дважды, она не сидит на месте обходит посетителей и помогает в решении вопросов до того, как подошла очередь к специалисту. Прошу поощрить Бунину Любовь за инициативность.

Добрый день! 1 августа 2018г я обратилась в отделения банка ВТБ 24 в городе Нижний Новгород - "Площадь Революции" . Ваш сотрудник помог решить мою проблему, все объяснила и подсказала как лучше поступить. Спасибо за качественное обслуживание! Я Владимирова Светлана Викторовна хочу поблагодарить сотрудника банка Колесникову Элеонору Владимировну за компетентность в своем деле. Просьба к администрации данного отделения отметить работу данного сотрудника!

Доброго дня! Тоже недовольна вашим банком. У меня была просрочена карта, из за того что срок действия вышел и я не обратила внимания на это, да и не смотрю вообще на срок карты, её только использовала для погашения кредита, клала деньги туда всегда во время, в счёт погашения кредита.Т.к. карта заблокирована и счета тоже, деньги списать немогут. Позвонили через неделю и стали напоминать что у меня просрочка образовалась.Я всё объяснила.На лето уезжаю с ребёнком в гости в деревню к бабули и кредит погашаю переводом с другой карты, пришлось перевести по реквизитам счёта.Счёт карты заблокирован, моё текущий счёт лежит абсолютно в другом городе и далеко от меня, я не могла посмотреть свой тек.счёт, соотн-но документы я с собой не вожу.Чтоб узнать свой текущий счёт пришлось переться в ближ.город где есть отделение.Предложили написать заявление чтоб я смогла снять деньги через кассу и потом смогла пополнить самост-но вот этот, свой текущий счёт.Деньги через кассу почему то только на след.день можно снять, даже просто по реквизитам.Это трата времени и мне опять тратиться на дорогу надо, чтоб приехать и снять деньги через кассу, плюс за просрочку начислились проценты.Вот не пойму одного почему нельзя было сотрудникам просто взять и перевести деньги на тек.счёт, чтоб за кредит автоматом всё списалось потом. Вот что за издевательство надо мной.Ответила что живу в другом маленьком городе, и мне ездить каждый день тоже тратиться на дорогу ну вообще никак не радует.Это называется так уехали на лето в гости. Да, я виновата что не обратила внимание на срок карты.Но срок вышел в июне, а на лето мы как раз и уезжаем в июне. Так что в июне ещё смогла оплатить кредиит без проблем. Разве не бывает у вас каких то исключений, списать разве нельзя было деньги как то.А если бы на необитаемый остров уехала и всё трендец, мне бы там поначислили бы процентов. Зато за штрафы, просрочку, это очень хорошо умеют начислять. Ни с одним банком у меня геморроя такого не было. С вашим банком связываться больше нет желания. Пусть в офисе сотрудники встанут на моё место и могли бы додуматься, что можно было просто перевести деньги на мой тек.счёт,а не в кассу, чтоб я их не снимала и потом обратно не ложила на счёт. Что за круговорот блин.В Казань, т.е. сама фактически там живу, приедем только в конце августа и нет возможности идти в отделения банка за новой картой, которую перевыпустить должна. Это дурдом и издевательство. Они всё равно на погашение кредита идут. Больше всего не нравится, что ещё за просрочку мне начислили, просто это уже наглость.

Отличное обслуживание, очередей, практически, нет! По-моему мнению, прекрасный пример работы Банка с клиентами. Хочется выделить сотрудниц Банка: ипотечных менеджеров Дарью и Юлию, компетентные, приятные в общении, готовы помочь в любых вопросах!

Пользуюсь услугами банка ВТБ (ВТБ 24) с марта 2012г.Считаю,что сервис и надёжность банка на достаточно высоком уровне.За это время пришлось общаться как минимум с 9-ю менеджерами(фин.консультантами) банка.Однако особо хочу отметить главного персонального менеджера ДО "Верхние Лихоборы"(Москва) Дарью Алексеевну Бочкову.Чуткое, внимательное общение с клиентом,чёткое понимание его просьб и запросов вот - отличительные черты этого сотрудника.Это настоящий специалист и профессионал своего дела. Всем удачи в работе с банками!

Очень доволен банком ВТБ, отдельная благодарность главному финансовому консультанту Вафиной Наиле Анваровне за высокий профессионализм и оперативность! Спасибо !

Добрый день. Сегодня, 18.07.2018 была на оформлении сделки по рефинансированию моего ипотечного договора. Сразу хочу сказать, что пожалела что изначально не оформила ипотеку в ВТБ. После сегодняшней сделки остались самые лучшие впечатления!Со мной работали специалисты Мут Ю.И., Деревнина Г.А., специалист по страхованию и специалист, которая осуществляла подписание со мной документов, консультирование по дальнейшим действиям и осуществляла выдачу (к сожалению не запомнила ФИО девочек). Это специалисты своего дела, все сделали очень четко, оперативно, понятно, вежливо, дружелюбно. Выражаю огромную благодарность банку и таким специалистам. Однозначно такие сотрудники не должны оставаться в стороне в премировании от банка!Спасибо!Однозначно теперь это не мое последнее обращение к вам!надеюсь на дальнейшее сотрудничество)

Уважаемые руководители банка ВТБ-24. В отделении банка не хватает работников!!! В очереди приходиться стоять часами, так как фактически работами с картами занимается только один сотрудник!!! Второй сотрудник занимается работой не связанной с картами. Работа по картам ведется очень долго ( одного человека отпускают от 15 до 30 минут), а в очереди находиться постоянно не менее 10-15 человек. Чтобы выстоять нужно потратить минимум полдня, а это завод!!!!!!!! И люди здесь, между прочем, тоже на работу приходят и стоять полдня в очереди просто физически невозможно!!!!!! Прошу принять МЕРЫ!!!!

Разочарование. Наплевательское отношение к клиентам. В поставленные даты самим банком обязательства не выполняют . По горячей линии ни чего не решить. Дают совет съездить в отделение. Зачем нужна горячая линия ? Затягивают сроки принятия решения. При первой же возможности нужно расставаться с этим банком.

Отношение к клиентам ужасное!!! Горячая линия придумана что бы не отвлекать сотрудников от ВАЖНЫХ ДЕЛ, не дозвониться! Кормят только " завтраками". По возможности не связывайтесь с этим банком- пожалеете!

Был сегодня в этом отделении банка ВТБ 24. Начитался заранее отзывов, если честно на 80% процентов нелицеприятных. Попал к главному финансовому консультанту Остапенко Татьяне Николаевне- повезло!!!. Я по жизни позитивный человек. В нужный момент всегда встречаются положительные люди. Закономерность сработала. Соседи по Хар. горе, советую, если нужна адекватная консультация или кредит старайтесь попасть к этому человеку. Чувствую, что отношение человеческое не только ко мне, человек просто нормальный. Желаю ей оставаться такой же, продвижения по службе, успехов. -

Постоянно навязывают моим соседкам обратившимся в ваш банк страховки

Очень хорошие и положительные эмоции остались после посещения данного отделения. Сотрудник банка спокойно и доходчиво объяснил мои возможности и предложения банка. Исправил неточности допущенные в другом отделении. Вся процедура *от А до Я* заняла не более 40-ка минут. Большое спасибо!

Здравствуйте! Никогда не оставляла жалоб и отзывов о работе банков! В ВТБ-24 второй раз пытаюсь взять кредит! Первый раз наличными, отказ! Сейчас хотела взять автокредит! Заявку оставляла онлайн, сразу пришло сообщение на почту, что менеджер свяжется в течении трех часов, действительно так и было. По всем параметрам я подходила , зарплата не маленькая, работаю на основной работе и по совместительству, ребенок взрослый, муж работает. Тоже зарплата хорошая. К тому же машину собирались брать через салон , внести платеж 20%, оформить КАСКО за свой счет. Машина в залоге! НО СНОВА ОТКАЗ!!!! Уважаемый банк Вы вообще ДАЕТЕ КРЕДИТЫ?????? Хоть кому нибудь????? О том что автокредит не одобрили, никак не уведомили, ни по смс, на на посту!!!! При звонке в банк о проверке заявки на кредит по паспортным данным и дате рождения , автомат говорит "В ДАННЫЙ МОМЕНТ У ВАС НЕТ ЗАЯВОК НА КРЕДИТ" Зачем тогда существует Ваша горячая линия, ваши менеджеры , если работа в Вашем банке ведется безобразно, можно сказать вообще не ведется!!!! Какое право имеет менеджер обнадеживать человека, что он подходит для получения кредита???!!!!

Отвратительная работа менеджера отдела автокредитования. Хамское отношение к клиентам. Подготовлен для подписания договор на автокредит без консультирования по страховке жизни. Все пояснения приходилось буквально вытаскивать силой, борясь с раздражением менеджера.

Отличное обслуживание, очередей, практически, нет! По-моему мнению, прекрасный пример работы Банка с клиентами. Хочется выделить сотрудниц Банка: Ольгу и Юлию, компетентные, приятные в общении, готовы помочь в любых вопросах!

Хочется выразить благодарность менеджеру Коротковой Анастасии Васильевне! При обращении мною 28.06.2018 в данный офис, остался очень доволен качеством обслуживания и предоставленными кредитными продуктами. Менеджер Анастасия помогла выбрать оптимальные для меня условия рефинансирования и ответила на все мои сопутствующие вопросы по данному кредитованию. Спасибо большое!

Подавал заявление на понижение процентов по ипотеке в конце марта 2018, по всем пунктам высланным смс-кой менеджером банка мой договор подходит, обещали позвонить или отправить письмо в течении 60 дней, прошло уже 3 месяца!!! ни ответа ни привета...очень печально...

Хочу выразить признательность главному менеджеру-кассиру Авдукич Ирине Александровне за профессионализм и прекрасные человеческие качества в работе с клиентами. Она четко и грамотно помогла мне в разрешении ситуации с выполнением ФЗ №161. Благодарю за помощь, желаю крепкого здоровья, счастья, успехов в работе. С уважением, Велиган А.Н.

хотела внести 7800 на карту ВТБ через кассу в этом отделении, т.к. мелких купюр не было. оказалось, банк за внесение на свою же карту через кассира берёт комиссию!! пользуюсь картами других банков и впервые с таким сталкиваюсь.

Уважаемые работники банка. До вас невозможно дозвониться! Включите телефоны. Карту не могу сколько времени получить.

Являюсь давним клиентом Вашего банка. Сегодня хотела продлить аренду сейфовой ячейки, так как у меня двое маленьких детей, а процедура очень долгая хотела позвонить в банк и попросить подготовить документы заранее. Тут меня ждало неприятное разочарование, оказывается теперь в офис в нашем городе нельзя позвонить НИКАК, есть только единая линия оператор которой ничего не решает и соединить с банком в нашем городе не может. Я в шоке! Вы вообще на клиентов ориентированы? Решать вопросы только путем личного обращения-это каменный век!

Про профессионализм персонала сказать не чего, т.к. ожидание очереди 40!!!!!! минут перекрывают негативом все положительные эмоции, вопрос куда смотрят управляющие отделением? Видимо в мониторы с цифрами.... Обратилась в отделение за перевыпущенной картой, выдать карту - дело 2-х минут. Администратор беспомощно пожимая плечами сообщает, что ожидание очереди час! Это норма? В итоге своей очереди не дождалась. Может всё таки сортировать поток клиентов, что бы они не сидели в одной очереди с получателями кредитов и ипотек? Выдать кредит пожалуйста! А держать достойный уровень сервиса не всем под силу, вот и ВТБ Фрунзе оказался в списке кому не под силу. Очень печалит обслуживание(((

Я Тихонов Аркадий Валентинович хотел поблагодарить работника отделения банка в Санкт-Петербурге «№30 Стачек 47» менеджера - Костину Кристину за внимательное отношение ко мне как клиенту банка и выразить слова благодарности за профессиональный подход к решению моих вопросов. При обращении в отделение банка она все быстро, подробно разъяснила мне и были предложены варианты решения вопросов. Чувствуется высокая организация в работе работников отделения банка, директором которого является Галина Владимировна Просвирина.

Огромные очереди, время ожидания больше 2 часов.....это нормально??? Подал заявление на уменьшение процентной ставки по ипотеке в январе и вот только 19,06,18 получил положительное решение, и это при обещанном сроке рассмотрения в 60дней. Когда уже повернуться к клиентам "ЛИЦОМ" а не "ФИЛЕЙНОЙ ЧАСТЬЮ"???

Жуткое отделение банка! Некомпетентные работники! Очереди! Ждала полтора часа чтобы получить карту!

Жуткие очереди, просидела час 19.06, хотела открыть вклад, не смогла ушла. На талант мелким шрифтом написано что есть предварительная запись на сайте - не нашла!

Выражаю большую благодарность главному финансовому консультанту Кострикову Василию за профессиональное обслуживание меня, клиента банка. С Уважением и добрыми пожеланиями Степанова Л.М.

Хотелось бы выразить слова благодарности Третьяковой Татьяне Дмитриевне! При обращении к данному специалисту с вопросом, возникшим по банковской карте, быстро и профессионально смогла ответить, а так же была очень вежлива и корректна в общении! Спасибо огромное, Татьяне Дмитриевне!

Отлично очень приветливо я очень доволен

Взял сегодня потребительский кредит на необходимую мне сумму, все прошло достаточно быстро и гладко, отдельной благодарности заслуживает ведущий финансовый консультант Козлова Елена Игоревна за оперативность и профессионализм!

Добрый день! Хочу выразить свою исреннюю благодарность Тепаевой Татьяне Андреевне за высокий профессионализм и компетентность, а также за прекрасное доброжелательное отношение к клиентам банка! После общения с Татьяной остались только положительные эмоции и впечатления как о сотруднике, так и о банке в целом. С уважением и пожеланием профессионального успеха!

ужасный банк! совершенно не умеют работать! брала ипотеку- записали на сделку, из за сбоя какой то новой программы весь день сидим на нервах, ждем, когда проснется Москва и запустит эту программу!!! Это же кошмар! Никогда не обратимся в ваш банк

По заявке на потребительский кредит пришло СМС что мне одобрили,потом позвонил сотрудник горячей линии и пригласил в банк для получения.Прихожу в банк сидит сотрудница Татьяна и говорит вам отказали,а на горячей линии вечно ошибаются и вводят вас в заблуждение.Перезваниваю на горячую линию слышу ответ: кредит одобрен,а получить вы его не может из за личной неприязни к вам сотрудника.Подайте жалобу руководству .Ушла с чувством что оказалась на границе военных действий между немцами и русскими 43 году.

Добрый день! Хотела бы поблагодарить Галибину Анастасию Александровну г. Вологда на ул. Преминина ВТБ 24 за профессиональную консультацию в выборе кредитных условий и услуг банка, а также за быстрое оформление кредита . Мне очень повезло попасть к ней , так как до этого я обращалась в два других банка и остались негативные впечатления как по компетентности специалистов, так и по условиям кредитования. Анастасия отнеслась с пониманием к моим ожиданиям по кредитным условиям, проявила максимум усилий и оставила самые положительные эмоции и как специалист, и как открытый позитивный человек . Таким образом сформировалось хорошее мнение о банке в целом ! Спасибо! :) И помогла также быстро оформить и получить кредит моему знакомому по моей рекомендации. Большое еще раз спасибо Анастасии, побольше бы таких сотрудников в Вашем банке. Процветания Вашему банку. Ответить

Добрый день ! Обслуживал меня сотрудник Галибина Анастасию Александровна .Кредит без страховок так и не предоставила . Положительное решение вам предоставлено но со страховокой . Я отказываюсь от нее в добровольном порядке . Ответ Анастасии , в данном случае я ставлю отказ на получение кредита . Ужасно первый раз с таким сталкиваюсь . Что страховку пытаются втюхать ,а не продать или предложить . сам долгое Время работал в банке .

Хочу выразить благодарность Гуслиной Юлии Александровне, за профессионализм и неравнодушное , человеческое отношение к клиентам, в сложной ситуации. Именно такие люди, с их высокими моральными качествами делают репутацию банка. СПАСИБО!

Добрый день! Хотела бы поблагодарить Колюку Евгению Владимировну за профессиональную консультацию в выборе кредитных условий и услуг банка, а также за быстрое оформление кредита . Мне очень повезло попасть к ней , так как до этого я обращалась в два других банка и остались негативные впечатления как по компетентности специалистов, так и по условиям кредитования. Евгения отнеслась с пониманием к моим ожиданиям по кредитным условиям, проявила максимум клиентоориентированности и оставила самые положительные эмоции и как специалист, и как открытый позитивный человек . Таким образом сформировалось хорошее мнение о банке в целом ! Спасибо! :)

Хочу оставить слова благодарности. Ранее обслуживался в одном из филиалов в городе Уфа. Простоять в очереди 1-2 часа было привычным делом. Товарищ посоветовал обратится в филиал на Проспекте Ленина 53 в г. Стерлитамак. (Сам я проживаю в Давлекановском районе). Какого было мое удивление, когда как только я вошел в помещение банка ко мне подошла милая девушка и выслушав меня сразу поняла что мне нужно и направила к специалисту Харитоновой Ирине Валентиновне(если не ошибаюсь). Профессионализм и готовность ответить на все мои вопросы этих работников просто впечатляет. Четко, понятно и без лукавства. В итоге я находился в банке буквально 20-30 минут и решил все вопросы. Огромное спасибо за такое отношение к клиенту! Теперь, при необходимости, только в этот филиал)))

Выражаю особую благодарность за высокий профессионализм, вежливость, тактичность Омановой Ольге при оформлении мне онлайн Банка ВТБ. Мне была оказана помощь, все было разъяснено доходчиво, доброжелательно. После посещения Банка у меня осталось приятное впечатление. Побольше бы таких специалистов, удачи и процветания Вашему банку. А Ольге Омановой желаю карьерных высот, т.к. именно такие специалисты и заслуживают повышения по службе, т.к. являются лицом Банка ВТБ 24. С уважением.

Выражаю благодарность за отличную работу, за грамотность, за профессионализм, за вежливость и ещё очень много можно подчеркнуть хороших качеств сотрудника банка ВТБ Каневой Людмилы Ивановной. Всё очень доходчиво объяснила, помогла во все вопросах. Желаю ей успехов в работе. Рада что есть такие добрые и отзывчивые люди!!! Спасибо.

Оформлял кредит,обслуживала Михайловская Яна Николаевна,очень грамотный специалист,всё оформили оперативно,очень благодарен ей

Хочу выразить признательность и благодарность менеджеру Насибуллиной Анне Александровне ,за оперативность в решении вопросов, профессионализм, доброжелательность, чуткое отношение к клиенту. Очень важно отметить качество удаленной работы сотрудника банка с клиентом, всегда быть на связи.Большое спасибо.

Хочу оставить крайне негативный отзыв об организации работы банка на ул.Красноярский рабочий 62. Справку о рефинансировании пришлось заказывать и ждать неделю, кроме этого обещали уведомить о ее готовности, чего не сделали. Решила проявить инициативу и заехать на всякий случай узнать, готова или нет (на 9-й день). Сотрудники банка без талона не отвечают ни на один вопрос. Это называется "пожирательством" времени клиентов. После такого отношения клиентом банка быть не хочется. Кроме этого в отделении банка бесконечные очереди. Больше всего возмутил ответ сотрудника о том, что бесплатные справки готовятся 14 дней, а платные 3 дня. Ни в одном банке такого беспредела нет!

Филиал № 3652 в г. Воронеж. Сотрудница банка Дуплищева Оксана Игоревна нецензурно выражается в присутствии клиента, некомпетентна в своей работе.

23.04.2018 года обратился в данный офис по нескольким вопросам. Их решением, а главное, условиями обслуживания остался крайне не доволен. Кассир-операционист буквально выгнала меня из помещения для клиентов кассы, пояснив, что обслужит сначала не весть откуда вжявшуюся девицу, которая даже в очереди не стояла, но судя по всему, являлась работником данного офиса и посетила его по частному вопросу. За несколько минут до этого она мило поздравляла зам.руководителя офиса, у которой был какой-то праздник. После того, как меня выставили из указанного помещения, кассир и девушка, ворвавшаяся туда вне очереди, принялись насмехаться надо мной. Что именно во мне вызвало их насмешки я не знаю. Признаюсь, было очень обидно, ведь находился я там с четырёхлетней дочкой. После того, как меня всё же соизволили принять и обслужить в кассе, я обратился к другому сотруднику банка с просьбой разъяснить мне условия и порядок реструктуризации ипотечного кредита. Однако, эта сотрудница не стала себя утруждать объяснениями и, призрительно меня осмотрев, сказала, что в рефинансировании мне уже отказано. Создалось такое впечатление, что это лично её решение, а не Банка. На мой вопрос о возможных причинах отказа она попросила меня удалиться из "закрытого" помещения. Далее я направился к администратору с вопросом о перевыпуске дебитовой карты, срок действия которой истёк. Она предложила подождать мне около 2 часов. С учётом того, что ни в одном другом банке я не встречался с таким периодом ожидания услуги, у меня возникли сомнения относительно компетентности работаюшего там персонала, в связи с чем, я покинул офис. Уважаемые работники офиса ВТБ-24 "Курский", спуститесь с небес на землю. Вспомните, что Вы работаете в сфере обслуживания и не имеете каких-либо властных полномочий в отношении клиентов, но после Вашего обслуживания создаётся именно такое впечатление. Что за презрительное отношение ко мне лично и чем оно вызвано? Объясните, будте так добпы. После последнего посещения этого "учреждения" накопилось столько негативных эмоций, что в ближайшее время обязательно откажусь от услуг ВТБ и попытаюсь убедить сделать это всех своих зеакомых.

Уважаемые, сотрудники офиса ВТБ-24 "Курский", с таким сервисом Вы далеко не уйдёте, но последних клиентов растеряете. Пересмотрите своё отношение к людям вообще, а не только к клиентам своего Банка.

Жаль, что я в прошлый раз не смог решить своих проблем в Вашем офисе. Теперь придётся снова пережить весь кошмар Вашего обслуживания!!!

Подскажите, как поскорее избавиться от услуг Вашего банка, если Вы и обслужить нормально не можете и с таким уровнем компетенции это так или иначе займёт не один день?

А что, я могу только 5 негативных оценок оставить. Будь моя воля, я бы оставил их 555.

Ах да, забыл ещё про добровольно-принудительное страхование ипотечного кредита пару слов написать. Постеснялись бы людей обирать! Ни в одном Банке нет таких сумм за страхование!!!

Уважаемые сотрудники Банка ВТБ-24, подсксжите пожалуйста, как перевести ипотечный кредит из Вашего банка в какой-либо другой? Отпустите меня или я вечно буду вашим должником? Так хочется скорее сбежать от вашей некомпетентности, грубости и хамства!

Добрый день! Я давно являюсь клиентом ВТБ-24, в частности ОО "Карпинский". Разные жизненные ситуации вынуждали меня обращаться в банк (имело место даже хищение кредитной карты) и сотрудники данного отделения всегда оказывались максимально внимательными к моим проблемам и оказывали результативную поддержку. Но особую благодарность хочу выразить главному персональному менеджеру Дмитриевой Ольге Николаевне, которая обладает поистине исключительными профессиональными и человеческими качествами! Доброжелательность, культура общения, компетентность и искреннее желание помочь клиенту вызывает самые добрые чувства. Такие специалисты как Ольга Николаевна, являются, не побоюсь этого слова - достоянием любого солидного предприятия! Спасибо!!! Всем рекомендую обращаться в ОО "Карпинский", где работают добросовестные профессионалы! С уважением, Валентина Д.

Ужасно медленный офис.Зашла в обеденный перерыв частично погасить кредит,просидела 50 минут.в итоге опоздала с обеда на работу. Медленнее принимать людей просто невозможно.

Удобное место, уютный офис Банка, компетентные, вежливые, милые специалисты. СПАСИБО.

Выражаю благодарность главному финансовому консультанту Савловой Ольге Игоревне за профессионализм, чуткое и внимательное отношение к клиентам банка. Отделение ВТБ на Кирова, 1 г.Челябинска. Спасибо.

Перед визитом в отделение уточнила перечень банковских услуг по телефонам и на сайте. В отделении взяла талон на обслуживание, однако обслуживать меня не стали, перенаправили в центральное отделение. Еще раз уточнила по телефону горячей линии какие услуги отделение оказывает. Мне повторили, что основании для отказа мне не было. Зачем нужно районное отделение банка, если всех посылать в центральное?!!!

Хотела оставить отзыв о работе отделения банка ВТБ на улице Амосова, 64. Являясь клиентом Банка Москвы, после объединения с ВТБ, наконец-то могу и их услугами воспользоваться. Приятное и вежливое общение, доступность в объяснении условий кредита, погашении и пользовании личным кабинетом. Очень понравилось работать со специалистом банка Надточий Иваном, надеюсь правильно указала данные), в отличие от грубости и наглости специалистов Банка Москвы, к которым я уже привыкла за продолжительное время, являясь клиентом банка, здесь я встретила полную противоположность: корректное и вежливое, еще раз повторюсь, общение, получила ответы на все интересующие вопросы. Кредит получила с легкой и довольной душой))) Рекомендую для обращений и получения кредитов банк ВТБ.

Ужасно тупо-тормозной филиал. В другие филиалы в округе приходишь - никаких проблем. Операции выполняются быстро и профессионально чётко. Но этот филиал -это что-то особенное. Такое впечатление, что персонал сюда специально подбирают не заинтересованный данной работой. Или не способный к ней. Самые простые операции выполняются крайне медленно, долго. Сотрудник задаёт клиенту странные вопросы, а именно: спрашивают то, на что должны именно сами и отвечать. А клиент их знать не должен. Прошло несколько лет, как я не обращался в этот офис. В этом году пришлось. И что же?! Ничего не изменилось. Хотя некоторые сотрудники поменялись, но общий результат тот же. Та же тягомотина.

Хочу поблагодарить сотрудника отделения "Войковский" Сорокину Янину за помощь в решении проблемы. До встречи с ней и её участия в моём вопросе, пять визитов не принесли плодов. Отличный, тактичный, вежливый и профессиональный сотрудник. Дорожите ею!

Возникла проблема с ошибочным повторным списанием средств с карты находясь за границей. Обратился как положено в банк, говорят ждите деньги пока в захолдированном состоянии и мы ничего сделать не можем, подождал, деньги списались! Потом ответили операция заграничная надо писать претензию, написал заявление-претензию на оспаривание операции №CR-5422370, ждал 60 дней ответ, позвонили говорят согласно договора о пользовании картами я сам виноват)))??? Говорю, предоставьте мне этот ответ письменно, отвечают, что нужно ждать еще 60 дней(. Думаю, что банк решает все вопросы только через суд.Уважаемые дамы и господа, те кому не хочется ходить по судам, а проблемы с данным банком не решены, призываю оставляйте максимально возможное количество отзывов на разных интернет ресурсах, с целью нанести моральный и материальный урон, соизмеримый с вашими моральными и финансовыми потерями.

Работа отделения хорошая и мне понравилось. Консультант Щеглова Ольга Евгеньевна очень хороший специалист, который знает свои обязанности.

самое лучшее обслуживание в мире!!!! от Ханич Галины!!!!!!! жалко не могу найти ее в вк((((

Спасибо Поповой Марии Михайловне за профессионализм!

спасибо большое элеоноре за ее чуткость деловые качества.Она смогла решить вопрос по выплате процентов по депозитуЗА ОДИН ДЕНЬ. .По договору я должна была получить их 3марта ну вот благодоря элеоноре я их получу сегодня 21марта.Не обращайтесь в дополнительные офисы бесполезно.идите с претензией сразу в головной офис это на много результативнее

Ужасное обслуживание!! Сижу 1 час, работает только один специалист, автомат с номерками работает,а табло для вызова клиентов нет! Остальные сотрудники проходят мимо, говорят продолжать ждать, сколько неизвестно!!

при переводе денег,обнаружил действии мошенников,обратился к оператору о сложившийся ситуации, пока деньги находились двое суток в блогере написал претензию о возврате. позванил по дежурной связи, они заблокирывали карту и сообщили что часть денег всё равно перевели, а часть денег заблокировали и возвратят. по моей притензии два месяца проводили раследование, деньги не возратили и не ответили по какой причине. вобщем деньги не советую переводить, служба безопастности и операторы не работают, а банк хочет снять только процент за перевод. ужасный банк.

6 марта с.г. оформила договор в окошке №4 у старшего ФК Юрчук К.Н. Осталась очень довольна профессионализмом и высочайшим качеством обслуживания, проявленном этой милой девушкой !

ОТВРАТИТЕЛЬНЕЙШИЙ БАНК! Худшего банка я не встречала! Ни компетентности сотрудников, ни удобства для клиентов при оформлении бумаг, ни лояльных условий... Что бы рассказать весь кошмар в обслуживании, который "любезно предоставил" - мне этот банк не хватит и 10 станиц текста. Коротко скажу - бегите от этого банка как можно дальше, если хотите сохранить себе нервы, время и здоровье!!!

Попытался получить уже не в первый раз перевыпущенную кредитную карту!!!!! Впечатления - ШОК! ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ ! Отсутствие на рабочих местах 80% персонала.... Наплевательское отношение к попыткам клиентов хоть как то ускорить процесс..... В ответ только сквозь зубы от дежурного администратора на справках:"Руководство в курсе жалуйтесь.... жалуйтесь... жалуйтесь...!!!" Ожидание в очереди от часа и .... до вечера! ГОСПОДА РУКОВОДСТВО, зачем Вам такой филиал нужен??? Может из двух сделать один, но работающий!!!! Я очень давний клиент ВТБ, но теперь вынужден подыскивать альтернативу. ОЧЕНЬ ЖАЛЬ, что от прежнего ВТБ на Московской ничего не осталось((( Буду предупреждать всех знакомых о необходимости держаться, как можно дальше от сотрудничества с этой казалось бы "конторы" Клиентам не остается другого выхода, кроме как искать уважительного отношения к себе в других местах.

Добрый день! Хотела бы выразить благодарность главному финансовому консультанту ДО "Вешняки" Бокаревой Юлиане Витальевне за профессионализм и клиентоориентированность. 12 марта 2018 года я обратилась в ДО "Вешняки" банка ВТБ 24 и Юлиана Витальевна доброжелательно, быстро и понятно проконсультировала меня, оформила все необходимые операции несмотря на то, что мой визит был незадолго до закрытия офиса. Высокий уровень культуры обслуживания, а главное искреннее желание помочь клиенту банка в решении всех его вопросов. Спасибо Юлиана Витальевна! Успехов Вам и всего самого наилучшего!

После сегодняшнего обслуживания в отделении вашего банка по улице.Советов,начинаю сомневаться оставаться ли в дальнейшем клиентом вашего банка.ужасное обращение менеджера (((

Огромное спасибо Татьяне Сергеевне! Очень грамотное, доброжелательное отношение к клиентам!!!

Маленький офис, много народа, сотрудники офиса не вежливы и не компетентны!Офис работает по принципу "Не хотите, не обращайтесь. Рядом есть большой офис на Долгоозерной 14, туда и идите". Руководитель офиса Черепанцев А.Е. отказывает в обслуживании клиентам без объяснения причин, ему не нужны новые клиенты, он в них не заинтересован. Отбивает охоту обращаться как в данное отделение банка (Комендантский пр.,д.12, к.1), так в ВТБ 24 в целом. Видимо ему лучше работать, когда нет посетителей. В разговоре он груб, нагл и неприветлив.

Добрый вечер! Сегодня (18.06.2018) оформила и получила потребительский кредит. Накануне оформила заявку - онлайн, которая была одобрена. В офис банка пришла утром, около 10 утра. Народа почти не было, меня быстро обслужили. Кредит оформили, но по причине отсутствия у меня свободного времени, подошла вечером этого же дня завершить оформление документов. Принял меня тот же сотрудник банка, о котором хотелось бы написать отдельно. Этим сотрудником был Подкаменный ( извините, если ошиблась с фамилией) Сергей Сергеевич, представляющий из себя отличного, профессионального, вежливого специалиста. Сергей Сергеевич всё доступно и подробно объяснил, пояснил. При большом количестве клиентов проявляет завидное терпение и уважение к людям. Спасибо огромное! Профессионального роста и успехов Сергею Сергеевичу!

Спасибо всем служащим банка, сотрудникам горячей линии банка, Ростовского отделения банка (на Буденовском проспекте), персонально Джамиле (извините, но не знаю фамилии), сотрудникам, обслуживающим программное оборудование за оперативность и профессионализм, отзывчивое, внимательное и тактичное отношение к клиентам. Здоровья Вам, счастья и высоких зарплат!

Не работает программное обеспечение в офисе. Печально

Компетенция начальника отдела Мироновой А.В. оставляет желать лучшего. При обращении 2 февраля 2018г., выше указанный сотрудник, не смог объяснить клиенту банка на основании какого нормативного документа он должна предъявлять паспорт для получения, уже готовой, справки об уплаченных процентах по ипотеке. В начале был совет обратиться к официальному сайту банка, потом ссылка на регламент самого банка, название которого почему то является коммерческой тайной. 115 ФЗ никто даже не вспомнил.

Такой большой офис, много окон для приема. Правда работают всего 3 и поэтому очереди, сидим уже 35 минут, а похоже ещё не скоро попадём на прием. Неужели нельзя на понедельник, после выходных открыть больше окон? Напоминает очередь в поликлинике к врачу!

28.12.17г. хотел снять в офисе ВТБ 40000 р. на Гагарина д.51 г.Самары. При снятии банкомат написал тех. сбой деньги списал, а не выдал, карту вернул. Решил снять с другого рядом стоящего банкомата, но он уже мне написал что недостаточно средств. Позвал сотрудника ВТБ, чтобы спросить что делать. Она предложила ещё раз проверить. Но денег уже не было на карте и я их не получал. Она предложила позвонить на горячую линию и написать обращение, что мы и сделали. Затем я вызвал и.о.директора офиса ВТБ, чтобы произвести инкосацию банкомата и просмотреть видео, но что она мне отказала мотивируя это тем, что нужно разрешение с главного управления г.Москвы. Оставалось ждать ответа на обращение. 16.01.18г. пришёл ответ, что денежные средства со счёта списаны не были. Я обрадовался пошёл в банк ВТБ, чтобы их снять. Но там мне сказали, что у вас на карте денег нет. Я в шоке. 17.01.18г. я опять позвонил на горячую линию ВТБ, чтобы подать второю жалобу. Уже 18.01.18г. они мне присылают ответ, что банкомат вам отсчитал и выдал денежные средства. Я просто в недоумении первый раз они мне ответили что вернули на счёт, а второй раз что я их как будто снял. Написал сейчас третью жалобу письменно чтобы было с кого спросить и на кого подавать в суд. Написал жалобу в центробанк РФ что бы их проверили и наказали виновных. Также написал заявление в полицию т.к. есть свидетели, чтобы передать материал в прокуратуру и в суд, чтобы вернуть свои 40т.р. и компенсацию за моральный вред. Ну даже если и это не поможет буду обращаться на горячую линию президента. Я не собираюсь дарить ВТБ 40000 рублей.

25.01.18 года пришла в банк мурманск ул.Привокзальная 10.,Обслуживалась по карте(процедура длительная).Меня обслуживал специалист банка Кузьмина Александра Викторовна .Приятно удивило и обрадовало,что в Мурманске в отличии от Сбербанка и пр. банков еще есть профессиональные сотрудники банка.Эта девушка молодая,красивая,перспективная ,которая реально работает на "своём месте".!!!!!

Хороший банк, всегда рад там находится, приветливый персонал, всегда помогут.

ОБЩАЯ ОЦЕНКА РАБОТЫ БАНКА - ОЧЕНЬ ПЛОХО! ВСЕ ПЛОХО! НАЧИНАЯ ОТ НАГЛОГО ЗАЖРАВШЕГОСЯ ПЕРСОНАЛА! ДЛЯ КОТОРЫХ КЛИЕНТЫ ПРОСТО СТАДО! И ЗАКАНЧИВАЯ ПРОДУКТАМИ БАНКА! ЕСЛИ ПЛАНИРУЕТЕ НАЧИНАТЬ ДЕЛА С втб24 НЕ РЕКОМЕНДУЮ! КИНУТ! ПО БЕС ПРЕДЕЛУ! И КОНЦОВ НЕ НАЙДЕТЕ! САМ ЛИЧНО ПЕРЕЙДУ КАК ТОЛЬКО ЗАКОНЧАТСЯ НОВОГОДНИЕ КАНИКУЛЫ!

Выражаю огромную благодарность сотруднику банка Подрядову Вадиму Маратовичу. 22 сентября я обратилась в банк с вопросом по зарплатной карте. Вадим Маратович очень оперативно разобрался в моей проблеме и всё исправил. Несколько дней назад я с таким же вопросом обращалась к другому сотруднику этого же филиала банка ВТБ и была "культурно послана". Радостно, что есть такие отзывчивые и порядочные люди.

Хочется выразить искренние слова благодарности Вашему специалисту Фастовскому Юрию! Я, Чиркова Дарья, воспользовалась услугами Банка ВТБ и данного отделения впервые, и не разочарована! Юрий, помогал мне оформить документы на кредит наличными. Деньги были нужны срочно. Запрос сделали в выходной день, причем за 5 минут до закрытия отделения. И в понедельник необходимая сумма с разумной процентной ставкой, была уже у меня на руках. Считаю, что таким работником можно гордиться и брать с него пример в работе и культуре общения с клиентами Вашего отделения. Желаю благополучия и дальнейших успехов в сложной, но так необходимой нам Вашей работе!

Закрывал карту по истечении срока действия,гоняют по всему городу. Карту забрали, обещали позвонить через 40 дней земле её предают что ли? И тишина

Добрый день!А я довольна нашим отделением на все 100%.Все девочки очень хорошие,всегда помогут,подскажут если,что то не понятно.

Худший из филиалов втб24 в Камчатском крае, после отделения на Лукашевского. Специалисты бестолковые, аппарат по выдаче талонов постоянно не работает, Сбербанк и то лучше, честное слово

Более плохой работы я нигде не видел.Даже в хваленом сбербанке.Я потратил 1.5 часа на то что купить драг.металлы,перевели деньги,оказалось что покупать нельзя было и мои деньги заблокировали.Как будто раньше нельзя было это понять.Во второй пришел за картой,хорошо очереди не было,начал задавать вопросы ,менеджер смотрела с неприязнью,зачем мол лишние вопросы.Не в моих правилах жаловаться,но тут накипело.

Обратилась,в банк,по вопросу оформления мультикарты и оформления кредита.Хочу выразить благодарность работнику вашего банка Огневой Надежде,за качественное обслуживание,которая,является профессионалом в своем деле.Доброжелательна,приветлива и самае главное - по всем интересующим меня вопросам,получила доступные и полные ответы.ПРОШУ руководство банка,отметить вашего сотрудника -Огневу Надежду！ С наступающим Новым годом！

В декабре 2017 года я обратился в операционный офис "Суворовский" филиал 6318 банка ВТБ 24 (ПАО) г. Пенза. Необходимо было открыть счет,купить валюту и др. Главный менеджер-кассир Епланова Наталья Анатольевна грамотно и оперативно меня проконсультировала. Без лишней волокиты выполнила все мои просьбы, быстро всё оформила, грамотно отвечала на все мои вопросы, что говорит о профессионализме данного сотрудника банка. Выражаю огромную благодарность Еплановой Наталье Анатольевне и надеюсь на долгое сотрудничество с банком.

Добрый вечер! Хотелось поблагодарить за прекрасное отношение к клиенту, профессионализм Деменеву Анастасию Александровну. Сомневалась, открывать -ли вклад в банке ВТБ 24, но после консультации с Анастасией Александровной, все сомнения изчезли! Все обещания банк выполнил точно и в срок! Сейчас оформила ипотеку, опять - же посоветовавшись с Анастасией Александровной, Новый год буду справлять в новой квартире! Спасибо всем сотрудникам банка ВТБ 24! Счастья и процветания в Новом году!

Благодарственное письмо. Хочу выразить благодарность работникам банка ВТБ24 отделения Олимпийский Ларисе Семёновой и Александре Бугаевой за их профессиональное отношение к своим рабочим обязанностям и помощь в оформлении нашей ипотеке. Хотелось бы пожелать Вам всего наилучшего в семье и на работе. С уважением, семья Писаревых.

КсенияСегодня в 16:14:00 0 1 17 ноября 2017 года в 13-30 я с грудным ребенком пришла в отделение банка,для восстановления пароля карты Администратора в зале не оказалось(как сказала сотрудница у них вообще его нет!!)Взяв электронный талон под номером А 29,(а вызывали только А14),я провела с ребенком в душном,переполненном людьми зале 40 минут!!а очередь сдвинулась только на 2 человека.Когда я уходила вызывали второго человека с талоном под номером А 15!!!Т.е.впереди меня было еще14 человек!!!!Сотрудники вольяжно расхаживали по залу, сотрудница в 1 окне очень долго беседовала по телефону(не ведя приём вообще)! !В итоге я осталась без денег(которые хотела снять,восстановив пароль),провела в ужасно некомфортной обстановке безполезно часть дня, потратила нервы себе себе и ребенку!

окон много а толку мало как говорят. был сегодня в 1 раз в очереди 3 нас 2 ,7 сотрудников работает стоиш как дурак присесть негде не советую лохобанк

,

не советую

Жутко медленное обслуживание. Очереди создаются даже при небольшом количестве плсетителей. Уровень организации обслуживания физических лиц в офисе - "хуже почты России". Руководитель абсолютно не владеет ситуацией.

Добрый день! Хочу поблагодарить за "знание своего дела" главного финансового консультанта ДО "На Красной" Филиала №2351 г. Краснодара Гарибян Ксению Григорьевну! Ксения Григорьевна - Вы профессионал!!!!!!!!! Спасибо Вам большое!!!!!!!

Добрый день! Впервые обратилась в банк ВТБ на ул. Гоголя 68 и после посещения желаю оставить свой позитивный отзыв, так - как была впечатлена прекрасным отношением, профессионализмом, доброжелательностью, компетентностью в решении моего обращения. Фамилии не знаю, но хочу поблагодарить за прекрасное обслуживание Татьяну, Анну, Ирину, Алину, Анастасию, отдельное спасибо страховому агенту Кристине! Хочу пожелать этому прекрасному коллективу здоровья, успехов в работе, повышения заработной платы и хороших клиентов! Всего Вам самого доброго и хорошего желаю!

Сколько в это отделение не обращался, постоянно очереди огромные. Работа персонала медленная. Операторов всегда не хватает. Часть операторов (для корпоротивных клиентов) всегда сидят впустую без работы. В то время как всю очередь обслуживают 1-2 оператора.

Мой отзыв хочу посвятить сотруднице Ьанка ВТБ-24 по ул Ленина 71, ведущему менеджеру-консультанту офиса "Центральный" Маклаковой Марии Андреевне. Хочу выразить ей благодарность и сказать огромное спасибо! Хочу отметить доброжелательность, профессионализм и компетентность в решении моих вопросов.

Мой отзыв хочу посвятить сотруднице Ьанка ВТБ-24 по ул Ленина 71, ведущему менеджеру-консультанту офиса "Центральный" Маклаковой Марии Андреевне. Хочу выразить ей благодарность и сказать огромное спасибо! Хочу отметить доброжелательность, профессионализм и компетентность в решении моих вопросов.

Мой отзыв хочу посвятить сотруднице Ьанка ВТБ-24 по ул Ленина 71, ведущему менеджеру-консультанту офиса "Центральный" Маклаковой Марии Андреевне. Хочу выразить ей благодарность и сказать огромное спасибо! Хочу отметить доброжелательность, профессионализм и компетентность в решении моих вопросов.

Все хорошо, открыли бы только еще офис, а то бывают очереди!

Хочется выразить искренние слова благодарности специалисту отделения банка ВТБ - 24 Останиной Людмиле Владимировне! Искренняя заинтересованность в клиенте, желание помочь, не считаясь со временем, компетентность, умение оказать качественную услугу и в кротчайшие сроки решить проблему. Общение с таким профессионалом доставляет огромное удовольствие и вызывает только самые положительные эмоции. Людмила Владимировна ! ОГРОМНОЕ Вам СПАСИБО! Надеюсь, что руководители ВТБ-24 ценят работу такого замечательного работника и солидарны с мнением клиента.

Ужасное обслуживание.Просидели в очереди два часа с маленьким ребенком,хотя на прием было всего 6 человек.Попросили для ребенка стакан воды-даже глазом никто не повел.Вопрос в итоге так и не был решен. Больше туда ни ногой!!!!

Здравствуйте! Хочу выразить свою благодарность сотрудникам данного филиала ВТБ 24, а в частности Елене Крекер. Я сотрудничают с банком не первый год и всегда только положительные эмоции после посещения данного филиала, так как этот банк всегда оказывался "волшебной палочкой" в трудных жизненных обстоятельствах.Ни один банк не помогал мне так, как ВТБ, не исключение и последний мой визит.Елена высококлассных специалист, это видно с первых минут общения.Отстаивая интересы своего банка она не забывает и о людях,в других банках я честно говоря не встречала такого специалиста, в основном чувствуешь себя "ущербным" общаясь со специалистами известных банков, чего нельзя сказать о В Т Б.Вобщем вся политика банка супер! Спасибо, надеюсь и дальше видеть банк В Т Б 24 своим финансовым оберегом!

Добрый день! Хотелось бы отметить профессионпализм сотрудницы Вашего банка, Юлии Юрьевны Ипатьевой. Впервые столкнулся с ситуацией, когда посещение банка приносит удовольствие! Юлия Юрьевна, спасибо Вам большое! Евгений.

Выражаю благодарность сотруднику офиса "на Красноармейском 38" в г. Туле Пронину Сергею (возможна неточность в фамилии, ну как запомнил) за оказание помощи в открытии личного кабинета. Ответственный человек и это приятно. Руководство: поощрите его как можете. С уважением, Владимир М.

очень хорошее обслуживание

Обслуживаюсь в это отделении более года, молодцы.