Россия

8 800 100-24-24

ВТБ 24, отзывы о работе

Здесь вы можете найти отзывы о работе отделений банка ВТБ 24, чтобы написать отзыв найдите нужное вам отделение ВТБ 24 и оставьте ваш комментарий в специальной форме для жалоб и отзывов.

Заводской (1) | Новочеркасск, Ростовская область

2018-07-11 в 11:40:22

1 0

Уважаемые руководители банка ВТБ-24. В отделении банка не хватает работников!!! В очереди приходиться стоять часами, так как фактически работами с картами занимается только один сотрудник!!! Второй сотрудник занимается работой не связанной с картами. Работа по картам ведется очень долго ( одного человека отпускают от 15 до 30 минут), а в очереди находиться постоянно не менее 10-15 человек. Чтобы выстоять нужно потратить минимум полдня, а это завод!!!!!!!! И люди здесь, между прочем, тоже на работу приходят и стоять полдня в очереди просто физически невозможно!!!!!! Прошу принять МЕРЫ!!!!

Ответить

ДО №2 Луначарского, 11 (1) | Санкт-Петербург, Санкт-Петербург

2018-07-11 в 11:24:13

1 0

Разочарование. Наплевательское отношение к клиентам. В поставленные даты самим банком обязательства не выполняют . По горячей линии ни чего не решить. Дают совет съездить в отделение. Зачем нужна горячая линия ? Затягивают сроки принятия решения. При первой же возможности нужно расставаться с этим банком.

Ответить

На Щорса (1) | Белгород, Белгородская область

2018-07-10 в 23:45:51

1 0

Был сегодня в этом отделении банка ВТБ 24. Начитался заранее отзывов, если честно на 80% процентов нелицеприятных. Попал к главному финансовому консультанту Остапенко Татьяне Николаевне- повезло!!!. Я по жизни позитивный человек. В нужный момент всегда встречаются положительные люди. Закономерность сработала. Соседи по Хар. горе, советую, если нужна адекватная консультация или кредит старайтесь попасть к этому человеку. Чувствую, что отношение человеческое не только ко мне, человек просто нормальный. Желаю ей оставаться такой же, продвижения по службе, успехов. -

Ответить

Вологодский (1) | Вологда, Вологодская область

2018-07-10 в 16:27:47

1 0

Постоянно навязывают моим соседкам обратившимся в ваш банк страховки

Ответить

Реутовский (1) | Реутов, Московская область

2018-07-07 в 16:31:30

1 0

Очень хорошие и положительные эмоции остались после посещения данного отделения. Сотрудник банка спокойно и доходчиво объяснил мои возможности и предложения банка. Исправил неточности допущенные в другом отделении. Вся процедура *от А до Я* заняла не более 40-ка минут. Большое спасибо!

Ответить

Центр автокредитования (1) | Москва, Москва

2018-07-06 в 08:52:46

1 0

Здравствуйте! Никогда не оставляла жалоб и отзывов о работе банков! В ВТБ-24 второй раз пытаюсь взять кредит! Первый раз наличными, отказ! Сейчас хотела взять автокредит! Заявку оставляла онлайн, сразу пришло сообщение на почту, что менеджер свяжется в течении трех часов, действительно так и было. По всем параметрам я подходила , зарплата не маленькая, работаю на основной работе и по совместительству, ребенок взрослый, муж работает. Тоже зарплата хорошая. К тому же машину собирались брать через салон , внести платеж 20%, оформить КАСКО за свой счет. Машина в залоге! НО СНОВА ОТКАЗ!!!! Уважаемый банк Вы вообще ДАЕТЕ КРЕДИТЫ?????? Хоть кому нибудь????? О том что автокредит не одобрили, никак не уведомили, ни по смс, на на посту!!!! При звонке в банк о проверке заявки на кредит по паспортным данным и дате рождения , автомат говорит "В ДАННЫЙ МОМЕНТ У ВАС НЕТ ЗАЯВОК НА КРЕДИТ" Зачем тогда существует Ваша горячая линия, ваши менеджеры , если работа в Вашем банке ведется безобразно, можно сказать вообще не ведется!!!! Какое право имеет менеджер обнадеживать человека, что он подходит для получения кредита???!!!!

Ответить

Костромской (1) | Кострома, Костромская область

2018-06-29 в 15:28:56

2 0

Отвратительная работа менеджера отдела автокредитования. Хамское отношение к клиентам. Подготовлен для подписания договор на автокредит без консультирования по страховке жизни. Все пояснения приходилось буквально вытаскивать силой, борясь с раздражением менеджера.

Ответить

Пулково (1) | Санкт-Петербург, Санкт-Петербург

2018-06-28 в 19:10:51

1 0

Отличное обслуживание, очередей, практически, нет! По-моему мнению, прекрасный пример работы Банка с клиентами. Хочется выделить сотрудниц Банка: Ольгу и Юлию, компетентные, приятные в общении, готовы помочь в любых вопросах!

Ответить

Можайское шоссе (1) | Одинцово, Московская область

2018-06-28 в 16:31:02

1 0

Хочется выразить благодарность менеджеру Коротковой Анастасии Васильевне! При обращении мною 28.06.2018 в данный офис, остался очень доволен качеством обслуживания и предоставленными кредитными продуктами. Менеджер Анастасия помогла выбрать оптимальные для меня условия рефинансирования и ответила на все мои сопутствующие вопросы по данному кредитованию. Спасибо большое!

Ответить

ДО №59 Ленинский, 84 (1) | Санкт-Петербург, Санкт-Петербург

2018-06-28 в 12:14:19

2 0

Подавал заявление на понижение процентов по ипотеке в конце марта 2018, по всем пунктам высланным смс-кой менеджером банка мой договор подходит, обещали позвонить или отправить письмо в течении 60 дней, прошло уже 3 месяца!!! ни ответа ни привета...очень печально...

Сузанна

2018-07-04 в 14:50:51

0 0

Подавали заявление на рефинансирование ипотечного кредита внутри банка в начале апреля. Девушка очень убедительно сообщила, что по всем пунктам мы подходим на минимальную ставку. Срок рассмотрения до 2 месяцев, но она сказала, что ответ будет гораздо быстрее. Как итог на дворе июль! На горячей линии ничего не говорят, с отделением не соединяют... Что вообще за отношение к клиентам! И где искать правду?!

Ответить

Новокосино (1) | Реутов, Московская область

2018-06-26 в 12:54:55

1 0

Хочу выразить признательность главному менеджеру-кассиру Авдукич Ирине Александровне за профессионализм и прекрасные человеческие качества в работе с клиентами. Она четко и грамотно помогла мне в разрешении ситуации с выполнением ФЗ №161. Благодарю за помощь, желаю крепкого здоровья, счастья, успехов в работе. С уважением, Велиган А.Н.

Ответить

Рязанский (1) | Рязань, Рязанская область

2018-06-26 в 11:34:52

1 0

Уважаемые работники банка. До вас невозможно дозвониться! Включите телефоны. Карту не могу сколько времени получить.

Ответить

№ 5440 (1) | Новосибирск, Новосибирская область

2018-06-25 в 11:23:17

2 0

Про профессионализм персонала сказать не чего, т.к. ожидание очереди 40!!!!!! минут перекрывают негативом все положительные эмоции, вопрос куда смотрят управляющие отделением? Видимо в мониторы с цифрами.... Обратилась в отделение за перевыпущенной картой, выдать карту - дело 2-х минут. Администратор беспомощно пожимая плечами сообщает, что ожидание очереди час! Это норма? В итоге своей очереди не дождалась. Может всё таки сортировать поток клиентов, что бы они не сидели в одной очереди с получателями кредитов и ипотек? Выдать кредит пожалуйста! А держать достойный уровень сервиса не всем под силу, вот и ВТБ Фрунзе оказался в списке кому не под силу. Очень печалит обслуживание(((

Ответить

№30 Стачек, 47 (1) | Санкт-Петербург, Санкт-Петербург

2018-06-22 в 22:33:31

1 0

Я Тихонов Аркадий Валентинович хотел поблагодарить работника отделения банка в Санкт-Петербурге «№30 Стачек 47» менеджера - Костину Кристину за внимательное отношение ко мне как клиенту банка и выразить слова благодарности за профессиональный подход к решению моих вопросов. При обращении в отделение банка она все быстро, подробно разъяснила мне и были предложены варианты решения вопросов. Чувствуется высокая организация в работе работников отделения банка, директором которого является Галина Владимировна Просвирина.

Ответить

№53 Лесной, 63 (2) | Санкт-Петербург, Санкт-Петербург

2018-06-21 в 15:20:33

2 0

Огромные очереди, время ожидания больше 2 часов.....это нормально??? Подал заявление на уменьшение процентной ставки по ипотеке в январе и вот только 19,06,18 получил положительное решение, и это при обещанном сроке рассмотрения в 60дней. Когда уже повернуться к клиентам "ЛИЦОМ" а не "ФИЛЕЙНОЙ ЧАСТЬЮ"???

Ответить

2018-06-29 в 18:48:14

1 0

Жуткое отделение банка! Некомпетентные работники! Очереди! Ждала полтора часа чтобы получить карту!

Ответить

Аэропорт (1) | Москва, Москва

2018-06-19 в 14:08:46

1 0

Жуткие очереди, просидела час 19.06, хотела открыть вклад, не смогла ушла. На талант мелким шрифтом написано что есть предварительная запись на сайте - не нашла!

Ответить

Площадь Калинина (1) | Новосибирск, Новосибирская область

2018-06-19 в 12:16:59

1 0

Выражаю большую благодарность главному финансовому консультанту Кострикову Василию за профессиональное обслуживание меня, клиента банка. С Уважением и добрыми пожеланиями Степанова Л.М.

Ответить

Васильевский (1) | Бийск, Алтайский край

2018-06-18 в 05:39:17

0 0

Хотелось бы выразить слова благодарности Третьяковой Татьяне Дмитриевне! При обращении к данному специалисту с вопросом, возникшим по банковской карте, быстро и профессионально смогла ответить, а так же была очень вежлива и корректна в общении! Спасибо огромное, Татьяне Дмитриевне!

Ответить

Тольяттинский (1) | Тольятти, Самарская область

Сегодня в 21:21:47

1 0

Отлично очень приветливо я очень доволен

Ответить

На Ленина (1) | Тула, Тульская область

2018-06-13 в 14:00:58

1 1

Взял сегодня потребительский кредит на необходимую мне сумму, все прошло достаточно быстро и гладко, отдельной благодарности заслуживает ведущий финансовый консультант Козлова Елена Игоревна за оперативность и профессионализм!

Ответить

№26 Нарвский, 24 (1) | Санкт-Петербург, Санкт-Петербург

2018-06-07 в 13:32:06

1 0

Добрый день! Хочу выразить свою исреннюю благодарность Тепаевой Татьяне Андреевне за высокий профессионализм и компетентность, а также за прекрасное доброжелательное отношение к клиентам банка! После общения с Татьяной остались только положительные эмоции и впечатления как о сотруднике, так и о банке в целом. С уважением и пожеланием профессионального успеха!

Ответить

На Дзержинского (1) | Иркутск, Иркутская область

2018-06-07 в 09:18:38

1 0

ужасный банк! совершенно не умеют работать! брала ипотеку- записали на сделку, из за сбоя какой то новой программы весь день сидим на нервах, ждем, когда проснется Москва и запустит эту программу!!! Это же кошмар! Никогда не обратимся в ваш банк

Ответить

На Новоселов (1) | Рязань, Рязанская область

2018-06-06 в 16:25:54

1 1

По заявке на потребительский кредит пришло СМС что мне одобрили,потом позвонил сотрудник горячей линии и пригласил в банк для получения.Прихожу в банк сидит сотрудница Татьяна и говорит вам отказали,а на горячей линии вечно ошибаются и вводят вас в заблуждение.Перезваниваю на горячую линию слышу ответ: кредит одобрен,а получить вы его не может из за личной неприязни к вам сотрудника.Подайте жалобу руководству .Ушла с чувством что оказалась на границе военных действий между немцами и русскими 43 году.

Ответить

На Преминина (1) | Вологда, Вологодская область

2018-06-05 в 17:57:54

1 0

Добрый день! Хотела бы поблагодарить Галибину Анастасию Александровну г. Вологда на ул. Преминина ВТБ 24 за профессиональную консультацию в выборе кредитных условий и услуг банка, а также за быстрое оформление кредита . Мне очень повезло попасть к ней , так как до этого я обращалась в два других банка и остались негативные впечатления как по компетентности специалистов, так и по условиям кредитования. Анастасия отнеслась с пониманием к моим ожиданиям по кредитным условиям, проявила максимум усилий и оставила самые положительные эмоции и как специалист, и как открытый позитивный человек . Таким образом сформировалось хорошее мнение о банке в целом ! Спасибо! :) И помогла также быстро оформить и получить кредит моему знакомому по моей рекомендации. Большое еще раз спасибо Анастасии, побольше бы таких сотрудников в Вашем банке. Процветания Вашему банку. Ответить

Ответить

Магнитогорский (1) | Магнитогорск, Челябинская область

2018-06-01 в 20:31:25

1 0

Хочу выразить благодарность Гуслиной Юлии Александровне, за профессионализм и неравнодушное , человеческое отношение к клиентам, в сложной ситуации. Именно такие люди, с их высокими моральными качествами делают репутацию банка. СПАСИБО!

Ответить

Академический (1) | Москва, Москва

2018-05-31 в 10:36:48

1 0

Добрый день! Хотела бы поблагодарить Колюку Евгению Владимировну за профессиональную консультацию в выборе кредитных условий и услуг банка, а также за быстрое оформление кредита . Мне очень повезло попасть к ней , так как до этого я обращалась в два других банка и остались негативные впечатления как по компетентности специалистов, так и по условиям кредитования. Евгения отнеслась с пониманием к моим ожиданиям по кредитным условиям, проявила максимум клиентоориентированности и оставила самые положительные эмоции и как специалист, и как открытый позитивный человек . Таким образом сформировалось хорошее мнение о банке в целом ! Спасибо! :)

Ответить

Ашкадарский (1) | Стерлитамак, Республика Башкортостан

2018-05-22 в 12:54:14

0 0

Хочу оставить слова благодарности. Ранее обслуживался в одном из филиалов в городе Уфа. Простоять в очереди 1-2 часа было привычным делом. Товарищ посоветовал обратится в филиал на Проспекте Ленина 53 в г. Стерлитамак. (Сам я проживаю в Давлекановском районе). Какого было мое удивление, когда как только я вошел в помещение банка ко мне подошла милая девушка и выслушав меня сразу поняла что мне нужно и направила к специалисту Харитоновой Ирине Валентиновне(если не ошибаюсь). Профессионализм и готовность ответить на все мои вопросы этих работников просто впечатляет. Четко, понятно и без лукавства. В итоге я находился в банке буквально 20-30 минут и решил все вопросы. Огромное спасибо за такое отношение к клиенту! Теперь, при необходимости, только в этот филиал)))

Ответить

№ 9 Славы, 30 (1) | Санкт-Петербург, Санкт-Петербург

2018-05-21 в 12:33:38

1 1

Выражаю особую благодарность за высокий профессионализм, вежливость, тактичность Омановой Ольге при оформлении мне онлайн Банка ВТБ. Мне была оказана помощь, все было разъяснено доходчиво, доброжелательно. После посещения Банка у меня осталось приятное впечатление. Побольше бы таких специалистов, удачи и процветания Вашему банку. А Ольге Омановой желаю карьерных высот, т.к. именно такие специалисты и заслуживают повышения по службе, т.к. являются лицом Банка ВТБ 24. С уважением.

Ответить

№40 Большевиков, 2 (1) | Санкт-Петербург, Санкт-Петербург

2018-05-14 в 14:42:12

1 1

Оформлял кредит,обслуживала Михайловская Яна Николаевна,очень грамотный специалист,всё оформили оперативно,очень благодарен ей

Ответить

Правобережный (1) | Красноярск, Красноярский край

2018-05-11 в 19:06:11

2 0

Хочу оставить крайне негативный отзыв об организации работы банка на ул.Красноярский рабочий 62. Справку о рефинансировании пришлось заказывать и ждать неделю, кроме этого обещали уведомить о ее готовности, чего не сделали. Решила проявить инициативу и заехать на всякий случай узнать, готова или нет (на 9-й день). Сотрудники банка без талона не отвечают ни на один вопрос. Это называется "пожирательством" времени клиентов. После такого отношения клиентом банка быть не хочется. Кроме этого в отделении банка бесконечные очереди. Больше всего возмутил ответ сотрудника о том, что бесплатные справки готовятся 14 дней, а платные 3 дня. Ни в одном банке такого беспредела нет!

Ответить

Площадь Ленина (1) | Воронеж, Воронежская область

2018-04-27 в 10:16:00

7 0

Филиал № 3652 в г. Воронеж. Сотрудница банка Дуплищева Оксана Игоревна нецензурно выражается в присутствии клиента, некомпетентна в своей работе.

Ответить

Курский (7) | Курск, Курская область

2018-04-25 в 12:19:10

6 0

23.04.2018 года обратился в данный офис по нескольким вопросам. Их решением, а главное, условиями обслуживания остался крайне не доволен. Кассир-операционист буквально выгнала меня из помещения для клиентов кассы, пояснив, что обслужит сначала не весть откуда вжявшуюся девицу, которая даже в очереди не стояла, но судя по всему, являлась работником данного офиса и посетила его по частному вопросу. За несколько минут до этого она мило поздравляла зам.руководителя офиса, у которой был какой-то праздник. После того, как меня выставили из указанного помещения, кассир и девушка, ворвавшаяся туда вне очереди, принялись насмехаться надо мной. Что именно во мне вызвало их насмешки я не знаю. Признаюсь, было очень обидно, ведь находился я там с четырёхлетней дочкой. После того, как меня всё же соизволили принять и обслужить в кассе, я обратился к другому сотруднику банка с просьбой разъяснить мне условия и порядок реструктуризации ипотечного кредита. Однако, эта сотрудница не стала себя утруждать объяснениями и, призрительно меня осмотрев, сказала, что в рефинансировании мне уже отказано. Создалось такое впечатление, что это лично её решение, а не Банка. На мой вопрос о возможных причинах отказа она попросила меня удалиться из "закрытого" помещения. Далее я направился к администратору с вопросом о перевыпуске дебитовой карты, срок действия которой истёк. Она предложила подождать мне около 2 часов. С учётом того, что ни в одном другом банке я не встречался с таким периодом ожидания услуги, у меня возникли сомнения относительно компетентности работаюшего там персонала, в связи с чем, я покинул офис. Уважаемые работники офиса ВТБ-24 "Курский", спуститесь с небес на землю. Вспомните, что Вы работаете в сфере обслуживания и не имеете каких-либо властных полномочий в отношении клиентов, но после Вашего обслуживания создаётся именно такое впечатление. Что за презрительное отношение ко мне лично и чем оно вызвано? Объясните, будте так добпы. После последнего посещения этого "учреждения" накопилось столько негативных эмоций, что в ближайшее время обязательно откажусь от услуг ВТБ и попытаюсь убедить сделать это всех своих зеакомых.

Ответить

2018-04-25 в 12:36:57

3 0

Уважаемые, сотрудники офиса ВТБ-24 "Курский", с таким сервисом Вы далеко не уйдёте, но последних клиентов растеряете. Пересмотрите своё отношение к людям вообще, а не только к клиентам своего Банка.

Ответить

2018-04-25 в 12:39:47

4 0

Жаль, что я в прошлый раз не смог решить своих проблем в Вашем офисе. Теперь придётся снова пережить весь кошмар Вашего обслуживания!!!

Ответить

2018-04-25 в 12:42:05

4 0

Подскажите, как поскорее избавиться от услуг Вашего банка, если Вы и обслужить нормально не можете и с таким уровнем компетенции это так или иначе займёт не один день?

Ответить

2018-04-25 в 12:43:18

4 0

А что, я могу только 5 негативных оценок оставить. Будь моя воля, я бы оставил их 555.

Ответить

2018-04-25 в 12:46:50

4 0

Ах да, забыл ещё про добровольно-принудительное страхование ипотечного кредита пару слов написать. Постеснялись бы людей обирать! Ни в одном Банке нет таких сумм за страхование!!!

Ответить

2018-04-25 в 12:49:31

3 0

Уважаемые сотрудники Банка ВТБ-24, подсксжите пожалуйста, как перевести ипотечный кредит из Вашего банка в какой-либо другой? Отпустите меня или я вечно буду вашим должником? Так хочется скорее сбежать от вашей некомпетентности, грубости и хамства!

Ответить

Карпинский (1) | Пенза, Пензенская область

2018-04-23 в 20:37:29

1 1

Добрый день! Я давно являюсь клиентом ВТБ-24, в частности ОО "Карпинский". Разные жизненные ситуации вынуждали меня обращаться в банк (имело место даже хищение кредитной карты) и сотрудники данного отделения всегда оказывались максимально внимательными к моим проблемам и оказывали результативную поддержку. Но особую благодарность хочу выразить главному персональному менеджеру Дмитриевой Ольге Николаевне, которая обладает поистине исключительными профессиональными и человеческими качествами! Доброжелательность, культура общения, компетентность и искреннее желание помочь клиенту вызывает самые добрые чувства. Такие специалисты как Ольга Николаевна, являются, не побоюсь этого слова - достоянием любого солидного предприятия! Спасибо!!! Всем рекомендую обращаться в ОО "Карпинский", где работают добросовестные профессионалы! С уважением, Валентина Д.

Ответить

ЦИК Новослободский (1) | Москва, Москва

2018-04-23 в 12:50:51

3 1

Ужасно медленный офис.Зашла в обеденный перерыв частично погасить кредит,просидела 50 минут.в итоге опоздала с обеда на работу. Медленнее принимать людей просто невозможно.

Анна

2018-05-08 в 14:24:35

4 0

Представьте себе, возможно и медленнее. В офисе "Перовский" меньше часа в очереди сидеть не бывает. При этом еще и обманывают, проводя вашу операцию по другому, более высокому тарифу. Так что еще проверяйте правильность тарифов на оплату услуг и размеры комиссий. А еще лучше, обращайтесь в другой банк. Спёр-банк и то лучше, хотя там свои проблемы и масса некомпетентных сотрудников.

Ответить

На Кирова (2) | Челябинск, Челябинская область

2018-04-21 в 12:33:17

1 1

Удобное место, уютный офис Банка, компетентные, вежливые, милые специалисты. СПАСИБО.

Ответить

2018-05-24 в 01:09:39

1 1

Выражаю благодарность главному финансовому консультанту Савловой Ольге Игоревне за профессионализм, чуткое и внимательное отношение к клиентам банка. Отделение ВТБ на Кирова, 1 г.Челябинска. Спасибо.

Ответить

Зеленая роща (1) | Уфа, Республика Башкортостан

2018-04-20 в 02:03:39

2 0

Перед визитом в отделение уточнила перечень банковских услуг по телефонам и на сайте. В отделении взяла талон на обслуживание, однако обслуживать меня не стали, перенаправили в центральное отделение. Еще раз уточнила по телефону горячей линии какие услуги отделение оказывает. Мне повторили, что основании для отказа мне не было. Зачем нужно районное отделение банка, если всех посылать в центральное?!!!

Ответить

Гвардеец (1) | Новосибирск, Новосибирская область

Вчера в 11:30:03

1 0

Хотела оставить отзыв о работе отделения банка ВТБ на улице Амосова, 64. Являясь клиентом Банка Москвы, после объединения с ВТБ, наконец-то могу и их услугами воспользоваться. Приятное и вежливое общение, доступность в объяснении условий кредита, погашении и пользовании личным кабинетом. Очень понравилось работать со специалистом банка Надточий Иваном, надеюсь правильно указала данные), в отличие от грубости и наглости специалистов Банка Москвы, к которым я уже привыкла за продолжительное время, являясь клиентом банка, здесь я встретила полную противоположность: корректное и вежливое, еще раз повторюсь, общение, получила ответы на все интересующие вопросы. Кредит получила с легкой и довольной душой))) Рекомендую для обращений и получения кредитов банк ВТБ.

Ответить

ВДНХ (1) | Москва, Москва

2018-04-07 в 19:01:20

1 0

Ужасно тупо-тормозной филиал. В другие филиалы в округе приходишь - никаких проблем. Операции выполняются быстро и профессионально чётко. Но этот филиал -это что-то особенное. Такое впечатление, что персонал сюда специально подбирают не заинтересованный данной работой. Или не способный к ней. Самые простые операции выполняются крайне медленно, долго. Сотрудник задаёт клиенту странные вопросы, а именно: спрашивают то, на что должны именно сами и отвечать. А клиент их знать не должен. Прошло несколько лет, как я не обращался в этот офис. В этом году пришлось. И что же?! Ничего не изменилось. Хотя некоторые сотрудники поменялись, но общий результат тот же. Та же тягомотина.

Ответить

Войковский (1) | Москва, Москва

2018-03-28 в 13:35:08

1 0

Хочу поблагодарить сотрудника отделения "Войковский" Сорокину Янину за помощь в решении проблемы. До встречи с ней и её участия в моём вопросе, пять визитов не принесли плодов. Отличный, тактичный, вежливый и профессиональный сотрудник. Дорожите ею!

ольга

2018-03-28 в 16:42:26

2 0

Безобразное обслуживание в Банке ВТБ Текстильщики. 20 марта открыла вклад но деньги на вклад не пришли. Выяснила сама 26 марта. Деньги висят на мастер счете. Так бы и висели год. Договор на руках. Управляющий ничем помочь не может и говорит открыть по новой договор, а что делать с договором от 20 марта? По чьей вине деньги не пришли на счет? Обслуживают неквалифицированные люди. Доверенность даже правильно оформить не могут. Вынужден ждать часами, а результат полная неразбериха и безответственность!

Ответить

Савиново (1) | Казань, Республика Татарстан

2018-03-27 в 12:08:23

2 0

Возникла проблема с ошибочным повторным списанием средств с карты находясь за границей. Обратился как положено в банк, говорят ждите деньги пока в захолдированном состоянии и мы ничего сделать не можем, подождал, деньги списались! Потом ответили операция заграничная надо писать претензию, написал заявление-претензию на оспаривание операции №CR-5422370, ждал 60 дней ответ, позвонили говорят согласно договора о пользовании картами я сам виноват)))??? Говорю, предоставьте мне этот ответ письменно, отвечают, что нужно ждать еще 60 дней(. Думаю, что банк решает все вопросы только через суд.Уважаемые дамы и господа, те кому не хочется ходить по судам, а проблемы с данным банком не решены, призываю оставляйте максимально возможное количество отзывов на разных интернет ресурсах, с целью нанести моральный и материальный урон, соизмеримый с вашими моральными и финансовыми потерями.

Ответить

Йошкар-Олинский (1) | Йошкар-Ола, Республика Марий Эл

2018-03-24 в 12:30:14

1 0

Работа отделения хорошая и мне понравилось. Консультант Щеглова Ольга Евгеньевна очень хороший специалист, который знает свои обязанности.

Ответить

ЦИК Панорама (2) | Волгоград, Волгоградская область

2018-03-21 в 14:29:17

1 0

самое лучшее обслуживание в мире!!!! от Ханич Галины!!!!!!! жалко не могу найти ее в вк((((

Ответить

2018-04-09 в 21:01:51

1 0

Спасибо Поповой Марии Михайловне за профессионализм!

Ответить

Головной офис Санкт-Петербургского филиала (офис Банка Москвы) (1) | Санкт-Петербург, Санкт-Петербург

2018-03-21 в 13:53:31

2 0

спасибо большое элеоноре за ее чуткость деловые качества.Она смогла решить вопрос по выплате процентов по депозитуЗА ОДИН ДЕНЬ. .По договору я должна была получить их 3марта ну вот благодоря элеоноре я их получу сегодня 21марта.Не обращайтесь в дополнительные офисы бесполезно.идите с претензией сразу в головной офис это на много результативнее

Ответить

Сенная площадь Филиала №6318 Банка ВТБ24 (ПАО) (1) | Нижний Новгород, Нижегородская область

2018-03-21 в 13:08:42

1 1

Ужасное обслуживание!! Сижу 1 час, работает только один специалист, автомат с номерками работает,а табло для вызова клиентов нет! Остальные сотрудники проходят мимо, говорят продолжать ждать, сколько неизвестно!!

Ответить

Астраханский (1) | Астрахань, Астраханская область

2018-03-19 в 22:50:33

2 0

при переводе денег,обнаружил действии мошенников,обратился к оператору о сложившийся ситуации, пока деньги находились двое суток в блогере написал претензию о возврате. позванил по дежурной связи, они заблокирывали карту и сообщили что часть денег всё равно перевели, а часть денег заблокировали и возвратят. по моей притензии два месяца проводили раследование, деньги не возратили и не ответили по какой причине. вобщем деньги не советую переводить, служба безопастности и операторы не работают, а банк хочет снять только процент за перевод. ужасный банк.

Ответить

№31 Просвещения, 87 (1) | Санкт-Петербург, Санкт-Петербург

Вчера в 22:31:15

1 0

6 марта с.г. оформила договор в окошке №4 у старшего ФК Юрчук К.Н. Осталась очень довольна профессионализмом и высочайшим качеством обслуживания, проявленном этой милой девушкой !

Ответить

№ 5 Большевиков, 21 (1) | Санкт-Петербург, Санкт-Петербург

2018-03-14 в 11:01:07

2 0

ОТВРАТИТЕЛЬНЕЙШИЙ БАНК! Худшего банка я не встречала! Ни компетентности сотрудников, ни удобства для клиентов при оформлении бумаг, ни лояльных условий... Что бы рассказать весь кошмар в обслуживании, который "любезно предоставил" - мне этот банк не хватит и 10 станиц текста. Коротко скажу - бегите от этого банка как можно дальше, если хотите сохранить себе нервы, время и здоровье!!!

Ответить

На Московской (1) | Сочи, Краснодарский край

2018-03-13 в 14:25:56

1 0

Попытался получить уже не в первый раз перевыпущенную кредитную карту!!!!! Впечатления - ШОК! ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ ! Отсутствие на рабочих местах 80% персонала.... Наплевательское отношение к попыткам клиентов хоть как то ускорить процесс..... В ответ только сквозь зубы от дежурного администратора на справках:"Руководство в курсе жалуйтесь.... жалуйтесь... жалуйтесь...!!!" Ожидание в очереди от часа и .... до вечера! ГОСПОДА РУКОВОДСТВО, зачем Вам такой филиал нужен??? Может из двух сделать один, но работающий!!!! Я очень давний клиент ВТБ, но теперь вынужден подыскивать альтернативу. ОЧЕНЬ ЖАЛЬ, что от прежнего ВТБ на Московской ничего не осталось((( Буду предупреждать всех знакомых о необходимости держаться, как можно дальше от сотрудничества с этой казалось бы "конторы" Клиентам не остается другого выхода, кроме как искать уважительного отношения к себе в других местах.

Ответить

Вешняки (1) | Москва, Москва

2018-03-13 в 11:06:32

1 0

Добрый день! Хотела бы выразить благодарность главному финансовому консультанту ДО "Вешняки" Бокаревой Юлиане Витальевне за профессионализм и клиентоориентированность. 12 марта 2018 года я обратилась в ДО "Вешняки" банка ВТБ 24 и Юлиана Витальевна доброжелательно, быстро и понятно проконсультировала меня, оформила все необходимые операции несмотря на то, что мой визит был незадолго до закрытия офиса. Высокий уровень культуры обслуживания, а главное искреннее желание помочь клиенту банка в решении всех его вопросов. Спасибо Юлиана Витальевна! Успехов Вам и всего самого наилучшего!

Ирина

2018-03-14 в 15:12:04

2 0

Я была в ДО "Вешняки" банка ВТБ 24 "13" марта 2018г. Для решения моего вопроса профессионализма у Юлианны Витальевны не хватило.Если бы не взяла другой талон и не попала в окно № 6 к молодому человеку (к сожалению, боюсь неправильно написать ФИО,так как не простое!),мой приход был бы тратой времени.Спасибо ему большое! Сотрудники все приветливы,доброжелательны,но учиться не стыдно никогда! Ушла с хорошим настроением!!!

Ответить

Новороссийск (1) | Новороссийск, Краснодарский край

2018-03-12 в 20:20:44

1 0

После сегодняшнего обслуживания в отделении вашего банка по улице.Советов,начинаю сомневаться оставаться ли в дальнейшем клиентом вашего банка.ужасное обращение менеджера (((

Ответить

Академический (1) | Новосибирск, Новосибирская область

2018-03-02 в 17:57:35

1 0

Огромное спасибо Татьяне Сергеевне! Очень грамотное, доброжелательное отношение к клиентам!!!

Ответить

№35 Комендантский, 12 (2) | Санкт-Петербург, Санкт-Петербург

2018-02-19 в 09:53:53

0 0

Маленький офис, много народа, сотрудники офиса не вежливы и не компетентны!Офис работает по принципу "Не хотите, не обращайтесь. Рядом есть большой офис на Долгоозерной 14, туда и идите". Руководитель офиса Черепанцев А.Е. отказывает в обслуживании клиентам без объяснения причин, ему не нужны новые клиенты, он в них не заинтересован. Отбивает охоту обращаться как в данное отделение банка (Комендантский пр.,д.12, к.1), так в ВТБ 24 в целом. Видимо ему лучше работать, когда нет посетителей. В разговоре он груб, нагл и неприветлив.

Ответить

2018-06-18 в 23:11:59

1 0

Добрый вечер! Сегодня (18.06.2018) оформила и получила потребительский кредит. Накануне оформила заявку - онлайн, которая была одобрена. В офис банка пришла утром, около 10 утра. Народа почти не было, меня быстро обслужили. Кредит оформили, но по причине отсутствия у меня свободного времени, подошла вечером этого же дня завершить оформление документов. Принял меня тот же сотрудник банка, о котором хотелось бы написать отдельно. Этим сотрудником был Подкаменный ( извините, если ошиблась с фамилией) Сергей Сергеевич, представляющий из себя отличного, профессионального, вежливого специалиста. Сергей Сергеевич всё доступно и подробно объяснил, пояснил. При большом количестве клиентов проявляет завидное терпение и уважение к людям. Спасибо огромное! Профессионального роста и успехов Сергею Сергеевичу!

Ответить

Ростовский (1) | Ростов-на-Дону, Ростовская область

Вчера в 15:17:43

1 2

Спасибо всем служащим банка, сотрудникам горячей линии банка, Ростовского отделения банка (на Буденовском проспекте), персонально Джамиле (извините, но не знаю фамилии), сотрудникам, обслуживающим программное оборудование за оперативность и профессионализм, отзывчивое, внимательное и тактичное отношение к клиентам. Здоровья Вам, счастья и высоких зарплат!

Ответить

На Бекетова (1) | Нижний Новгород, Нижегородская область

2018-02-05 в 15:11:58

1 1

Не работает программное обеспечение в офисе. Печально

Ответить

Череповецкий (1) | Череповец, Вологодская область

2018-02-04 в 14:59:33

3 0

Компетенция начальника отдела Мироновой А.В. оставляет желать лучшего. При обращении 2 февраля 2018г., выше указанный сотрудник, не смог объяснить клиенту банка на основании какого нормативного документа он должна предъявлять паспорт для получения, уже готовой, справки об уплаченных процентах по ипотеке. В начале был совет обратиться к официальному сайту банка, потом ссылка на регламент самого банка, название которого почему то является коммерческой тайной. 115 ФЗ никто даже не вспомнил.

Ответить

Созвездие (1) | Самара, Самарская область

2018-02-02 в 10:22:05

2 2

28.12.17г. хотел снять в офисе ВТБ 40000 р. на Гагарина д.51 г.Самары. При снятии банкомат написал тех. сбой деньги списал, а не выдал, карту вернул. Решил снять с другого рядом стоящего банкомата, но он уже мне написал что недостаточно средств. Позвал сотрудника ВТБ, чтобы спросить что делать. Она предложила ещё раз проверить. Но денег уже не было на карте и я их не получал. Она предложила позвонить на горячую линию и написать обращение, что мы и сделали. Затем я вызвал и.о.директора офиса ВТБ, чтобы произвести инкосацию банкомата и просмотреть видео, но что она мне отказала мотивируя это тем, что нужно разрешение с главного управления г.Москвы. Оставалось ждать ответа на обращение. 16.01.18г. пришёл ответ, что денежные средства со счёта списаны не были. Я обрадовался пошёл в банк ВТБ, чтобы их снять. Но там мне сказали, что у вас на карте денег нет. Я в шоке. 17.01.18г. я опять позвонил на горячую линию ВТБ, чтобы подать второю жалобу. Уже 18.01.18г. они мне присылают ответ, что банкомат вам отсчитал и выдал денежные средства. Я просто в недоумении первый раз они мне ответили что вернули на счёт, а второй раз что я их как будто снял. Написал сейчас третью жалобу письменно чтобы было с кого спросить и на кого подавать в суд. Написал жалобу в центробанк РФ что бы их проверили и наказали виновных. Также написал заявление в полицию т.к. есть свидетели, чтобы передать материал в прокуратуру и в суд, чтобы вернуть свои 40т.р. и компенсацию за моральный вред. Ну даже если и это не поможет буду обращаться на горячую линию президента. Я не собираюсь дарить ВТБ 40000 рублей.

Александр

2018-05-31 в 21:52:59

1 0

Давай, Федор, дожимай их

Ответить

Привокзальный (1) | Мурманск, Мурманская область

2018-01-28 в 00:53:07

0 0

25.01.18 года пришла в банк мурманск ул.Привокзальная 10.,Обслуживалась по карте(процедура длительная).Меня обслуживал специалист банка Кузьмина Александра Викторовна .Приятно удивило и обрадовало,что в Мурманске в отличии от Сбербанка и пр. банков еще есть профессиональные сотрудники банка.Эта девушка молодая,красивая,перспективная ,которая реально работает на "своём месте".!!!!!

Ответить

На Карла Маркса (1) | Киров, Кировская область

2018-01-17 в 18:06:56

2 1

Хороший банк, всегда рад там находится, приветливый персонал, всегда помогут.

Ответить

№23 Московский, 220 (1) | Санкт-Петербург, Санкт-Петербург

2017-12-29 в 15:07:53

3 0

ОБЩАЯ ОЦЕНКА РАБОТЫ БАНКА - ОЧЕНЬ ПЛОХО! ВСЕ ПЛОХО! НАЧИНАЯ ОТ НАГЛОГО ЗАЖРАВШЕГОСЯ ПЕРСОНАЛА! ДЛЯ КОТОРЫХ КЛИЕНТЫ ПРОСТО СТАДО! И ЗАКАНЧИВАЯ ПРОДУКТАМИ БАНКА! ЕСЛИ ПЛАНИРУЕТЕ НАЧИНАТЬ ДЕЛА С втб24 НЕ РЕКОМЕНДУЮ! КИНУТ! ПО БЕС ПРЕДЕЛУ! И КОНЦОВ НЕ НАЙДЕТЕ! САМ ЛИЧНО ПЕРЕЙДУ КАК ТОЛЬКО ЗАКОНЧАТСЯ НОВОГОДНИЕ КАНИКУЛЫ!

Ответить

Александровский (2) | Ростов-на-Дону, Ростовская область

2017-12-29 в 12:50:42

2 0

Закрывал карту по истечении срока действия,гоняют по всему городу. Карту забрали, обещали позвонить через 40 дней земле её предают что ли? И тишина

Ответить

2018-05-17 в 13:53:05

1 0

Добрый день!А я довольна нашим отделением на все 100%.Все девочки очень хорошие,всегда помогут,подскажут если,что то не понятно.

Ответить

Камчатский (1) | Петропавловск-Камчатский, Камчатский край

2017-12-23 в 03:00:51

1 1

Худший из филиалов втб24 в Камчатском крае, после отделения на Лукашевского. Специалисты бестолковые, аппарат по выдаче талонов постоянно не работает, Сбербанк и то лучше, честное слово

Ответить

Новоясеневский (1) | Москва, Москва

2017-12-21 в 19:56:01

3 0

Более плохой работы я нигде не видел.Даже в хваленом сбербанке.Я потратил 1.5 часа на то что купить драг.металлы,перевели деньги,оказалось что покупать нельзя было и мои деньги заблокировали.Как будто раньше нельзя было это понять.Во второй пришел за картой,хорошо очереди не было,начал задавать вопросы ,менеджер смотрела с неприязнью,зачем мол лишние вопросы.Не в моих правилах жаловаться,но тут накипело.

Ответить

Магаданский (1) | Магадан, Магаданская область

2017-12-18 в 17:46:37

2 0

Обратилась,в банк,по вопросу оформления мультикарты и оформления кредита.Хочу выразить благодарность работнику вашего банка Огневой Надежде,за качественное обслуживание,которая,является профессионалом в своем деле.Доброжелательна,приветлива и самае главное - по всем интересующим меня вопросам,получила доступные и полные ответы.ПРОШУ руководство банка,отметить вашего сотрудника -Огневу Надежду! С наступающим Новым годом!

Ответить

Суворовский (1) | Пенза, Пензенская область

Сегодня в 22:12:41

2 0

В декабре 2017 года я обратился в операционный офис "Суворовский" филиал 6318 банка ВТБ 24 (ПАО) г. Пенза. Необходимо было открыть счет,купить валюту и др. Главный менеджер-кассир Епланова Наталья Анатольевна грамотно и оперативно меня проконсультировала. Без лишней волокиты выполнила все мои просьбы, быстро всё оформила, грамотно отвечала на все мои вопросы, что говорит о профессионализме данного сотрудника банка. Выражаю огромную благодарность Еплановой Наталье Анатольевне и надеюсь на долгое сотрудничество с банком.

Ответить

Камский мост (1) | Пермь, Пермский край

2017-12-07 в 18:46:03

1 0

Добрый вечер! Хотелось поблагодарить за прекрасное отношение к клиенту, профессионализм Деменеву Анастасию Александровну. Сомневалась, открывать -ли вклад в банке ВТБ 24, но после консультации с Анастасией Александровной, все сомнения изчезли! Все обещания банк выполнил точно и в срок! Сейчас оформила ипотеку, опять - же посоветовавшись с Анастасией Александровной, Новый год буду справлять в новой квартире! Спасибо всем сотрудникам банка ВТБ 24! Счастья и процветания в Новом году!

Ответить

Олимпийский (1) | Оренбург, Оренбургская область

2017-11-28 в 06:39:04

1 0

Благодарственное письмо. Хочу выразить благодарность работникам банка ВТБ24 отделения Олимпийский Ларисе Семёновой и Александре Бугаевой за их профессиональное отношение к своим рабочим обязанностям и помощь в оформлении нашей ипотеке. Хотелось бы пожелать Вам всего наилучшего в семье и на работе. С уважением, семья Писаревых.

Ответить

Сергиево-Посадский (1) | Сергиев Посад, Московская область

2017-11-17 в 16:18:22

0 1

КсенияСегодня в 16:14:00 0 1 17 ноября 2017 года в 13-30 я с грудным ребенком пришла в отделение банка,для восстановления пароля карты Администратора в зале не оказалось(как сказала сотрудница у них вообще его нет!!)Взяв электронный талон под номером А 29,(а вызывали только А14),я провела с ребенком в душном,переполненном людьми зале 40 минут!!а очередь сдвинулась только на 2 человека.Когда я уходила вызывали второго человека с талоном под номером А 15!!!Т.е.впереди меня было еще14 человек!!!!Сотрудники вольяжно расхаживали по залу, сотрудница в 1 окне очень долго беседовала по телефону(не ведя приём вообще)! !В итоге я осталась без денег(которые хотела снять,восстановив пароль),провела в ужасно некомфортной обстановке безполезно часть дня, потратила нервы себе себе и ребенку!

Ответить

На Коминтерна (3) | Тверь, Тверская область

Сегодня в 23:14:02

0 0

окон много а толку мало как говорят. был сегодня в 1 раз в очереди 3 нас 2 ,7 сотрудников работает стоиш как дурак присесть негде не советую лохобанк

Ответить

Сегодня в 23:14:26

0 0

,

Ответить

Сегодня в 23:14:54

0 0

не советую

Ответить

№ 2351 (2) | Краснодар, Краснодарский край

2017-11-07 в 18:56:29

2 0

Жутко медленное обслуживание. Очереди создаются даже при небольшом количестве плсетителей. Уровень организации обслуживания физических лиц в офисе - "хуже почты России". Руководитель абсолютно не владеет ситуацией.

Ответить

Вчера в 10:42:41

1 0

Добрый день! Хочу поблагодарить за "знание своего дела" главного финансового консультанта ДО "На Красной" Филиала №2351 г. Краснодара Гарибян Ксению Григорьевну! Ксения Григорьевна - Вы профессионал!!!!!!!!! Спасибо Вам большое!!!!!!!

Ответить

На Лукашевского (1) | Петропавловск-Камчатский, Камчатский край

2017-10-21 в 06:05:21

1 0

Сколько в это отделение не обращался, постоянно очереди огромные. Работа персонала медленная. Операторов всегда не хватает. Часть операторов (для корпоротивных клиентов) всегда сидят впустую без работы. В то время как всю очередь обслуживают 1-2 оператора.

Ответить

Центральный (3) | Нижний Тагил, Свердловская область

2017-10-04 в 18:57:03

0 1

Мой отзыв хочу посвятить сотруднице Ьанка ВТБ-24 по ул Ленина 71, ведущему менеджеру-консультанту офиса "Центральный" Маклаковой Марии Андреевне. Хочу выразить ей благодарность и сказать огромное спасибо! Хочу отметить доброжелательность, профессионализм и компетентность в решении моих вопросов.

Ответить

2017-10-04 в 18:57:14

0 1

Мой отзыв хочу посвятить сотруднице Ьанка ВТБ-24 по ул Ленина 71, ведущему менеджеру-консультанту офиса "Центральный" Маклаковой Марии Андреевне. Хочу выразить ей благодарность и сказать огромное спасибо! Хочу отметить доброжелательность, профессионализм и компетентность в решении моих вопросов.

Ответить

2017-10-04 в 18:57:42

0 1

Мой отзыв хочу посвятить сотруднице Ьанка ВТБ-24 по ул Ленина 71, ведущему менеджеру-консультанту офиса "Центральный" Маклаковой Марии Андреевне. Хочу выразить ей благодарность и сказать огромное спасибо! Хочу отметить доброжелательность, профессионализм и компетентность в решении моих вопросов.

Ответить

Белогорский (1) | Белогорск, Амурская область

2017-09-08 в 17:58:13

1 0

Все хорошо, открыли бы только еще офис, а то бывают очереди!

Ответить

Рыбинский (2) | Рыбинск, Ярославская область

2017-08-08 в 09:50:34

1 0

Хочется выразить искренние слова благодарности специалисту отделения банка ВТБ - 24 Останиной Людмиле Владимировне! Искренняя заинтересованность в клиенте, желание помочь, не считаясь со временем, компетентность, умение оказать качественную услугу и в кротчайшие сроки решить проблему. Общение с таким профессионалом доставляет огромное удовольствие и вызывает только самые положительные эмоции. Людмила Владимировна ! ОГРОМНОЕ Вам СПАСИБО! Надеюсь, что руководители ВТБ-24 ценят работу такого замечательного работника и солидарны с мнением клиента.

Ответить

2017-12-25 в 11:42:09

1 1

Ужасное обслуживание.Просидели в очереди два часа с маленьким ребенком,хотя на прием было всего 6 человек.Попросили для ребенка стакан воды-даже глазом никто не повел.Вопрос в итоге так и не был решен. Больше туда ни ногой!!!!

Ответить

21-я Амурская (1) | Омск, Омская область

2017-07-27 в 15:58:11

1 0

Здравствуйте! Хочу выразить свою благодарность сотрудникам данного филиала ВТБ 24, а в частности Елене Крекер. Я сотрудничают с банком не первый год и всегда только положительные эмоции после посещения данного филиала, так как этот банк всегда оказывался "волшебной палочкой" в трудных жизненных обстоятельствах.Ни один банк не помогал мне так, как ВТБ, не исключение и последний мой визит.Елена высококлассных специалист, это видно с первых минут общения.Отстаивая интересы своего банка она не забывает и о людях,в других банках я честно говоря не встречала такого специалиста, в основном чувствуешь себя "ущербным" общаясь со специалистами известных банков, чего нельзя сказать о В Т Б.Вобщем вся политика банка супер! Спасибо, надеюсь и дальше видеть банк В Т Б 24 своим финансовым оберегом!

Ответить

Северный (1) | Воронеж, Воронежская область

2017-07-23 в 10:18:44

4 0

Добрый день! Хотелось бы отметить профессионпализм сотрудницы Вашего банка, Юлии Юрьевны Ипатьевой. Впервые столкнулся с ситуацией, когда посещение банка приносит удовольствие! Юлия Юрьевна, спасибо Вам большое! Евгений.

Ответить

На Красноармейском (2) | Тула, Тульская область

2017-07-20 в 13:51:29

2 0

Выражаю благодарность сотруднику офиса "на Красноармейском 38" в г. Туле Пронину Сергею (возможна неточность в фамилии, ну как запомнил) за оказание помощи в открытии личного кабинета. Ответственный человек и это приятно. Руководство: поощрите его как можете. С уважением, Владимир М.

Ответить

2017-07-20 в 13:54:52

1 0

очень хорошее обслуживание

Ответить

Кольский, 158 (1) | Мурманск, Мурманская область

2017-05-07 в 12:52:58

1 0

Обслуживаюсь в это отделении более года, молодцы.

николай

2018-05-20 в 22:22:04

2 0

Никогда не писал жалобы и не думал, что прийдется это делать. Решил обратиться за получением кредита, являясь зарплатным клиентом ВТБ 24. Подал он-лайн заявку на его получение, поскольку в соответствии с информацией, размещенной на сайте ВТБ 24, ставка по кредиту составляет 11,9% при подаче он-лайн заявки. После ее оформления я обратился в отделение Банка, расположенное в ТЦ "Лига" г. Химки, сотрудник которого сообщил, что заявку мою в программном обеспечении, используемом Банком, не видит и сообщит в службу техподдержки для того, чтобы они разобрались. При этом меня как зарплатного клиента идентифицировал. Я еще уточнил одно ли программное обеспечение используется в различных отделениях ВТБ 24. Меня заверили, что у всех отделений ВТБ 24 осуществляется работа в едином программном комплексе. После этого сотрудник отделения Банка рекомендовал повторно оформить он-лайн заявку на получение кредита, которым я последовал и повторно ее направил через ВТБ-онлайн. При этом когда я на следующий день повторно обратился в другое отделение ВТБ 24 за получением кредита, мне сказали что я не являюсь зарплатным клиентом и мало того, что мне необходимо представить пакет документов, так и еще процентную ставку могут озвучить после того как я их представлю и она будет выше чем та, на которую я оформлял заявку. После этого попытался уточнить являюсь ли все таки зарплатным клиентом, обратившись по телефону горячей линии ВТБ 24. Ответ на такой казалось бы простой вопрос так и не смог получить. Вот и получается какие специалисты работают в ВТБ 24 как в отделениях Банка, так колл-центре?! Это просто безобразие, но это не конец истории. Я еще отправил 2 заявки на получение кредита через ВТБ-онлайн и повторно обратился в отделение ВТБ 24 в ТЦ Лига в г. Химки, но мне опять сказали, что моих заявок не видят и обещали разобраться в до конца этого дня мне перезвонить, но прошло вот уже две недели, так никто не перезвонил. При повторном личном обращении мне предлагали оформить кредит под более высокие проценты. При этом дополнительного представления документов кроме паспорта и СНИЛС в отличие от предыдущего отделения ВТБ 24 уже не требовалось. Так вот, если отделениями вашего банка используется один и тот же программный продукт, то почему такая разница в требованиях к представляемым документами в различных отделениях при обращении за кредитом?! Если ваш банк не дорожит своей репутацией, то можете продолжать в том же духе, или это делается специально, чтобы привлечь клиентов и яко бы не видя заявки в электронном виде принудить их оформить кредит под более высокие проценты. Если в вашем банке не реализованы сервисы, то не надо размещать информацию об этом на официальном сайте Банка и дурачить людей или может обратиться в Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации пусть они проверят работу ваших сервисов?! Таким образом, в итоге в отделения ВТБ 24 я обращался четыре раза. При этом, даже пообещав мне перезвонить, так никто из специалистов не перезвонил и не дал мне вразумительного ответа почему отсутствуют мои заявки. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и направить мне ответ в сроки, установленные Федеральным законом "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" от 02.05.2006 № 59-ФЗ. В случае, если ответ в мой адрес не будет направлен, я вынужден буду направить обращение в рамках Указа Президента Российской Федерации от 17.04.2017 г. № 171"О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций".

Елена Акимова

2018-04-20 в 14:26:01

1 0

Господи! Сколько мы будем мучаться с обслуживанием в ВТБ 24? Город Петропавловск-Камчатский. проспект Рыбаков,2/1. Это не банк, а какой-то ад кромешный. Убила 4 часа времени. Ушла с матами домой. Предложили запись в электронную очередь! У меня не получилось. Телефон выдает некорректные сведения. Пробовали все соседи мне помочь. Бесполезно. Книги жалоб и предложений в зале банка почему-то нет. Люди подняли вой и крик. Пытались написать коллективную жалобу! ужас. Не советую посещать ВТБ. За свои вклады еще и страдаем. Страна дураков!

Ираида

2018-04-20 в 14:19:16

0 0

Простояв в очереди ВТБ 24 в Петропавловске-Камчатском по проспекту ,2/1, ушла несолоно хлебавши. Положила деньги в Сбербанк под малюсенькие проценты. Ужасно работает офис ВТБ 24 на Дачной. Говнобанк! Тупые менеджеры, медленное обслуживание. За два часа прошел один человек. Поднялось давление. Предложили перейти на ОНЛАЙН. Но мне 76 лет. Я не умею работать в Интернете! Чтоб вам все вывернуло!

Антипина А.В.

2018-04-20 в 14:12:35

0 0

Безобразная работа ВТБ банка по проспекту Рыбаков, 2/1 в гор. Петропавловск-Камчатский. Вечные очереди. Обслуживание медленное. Из 10 окошек работает только два. Операторы мечутся по залу. Работает два сотрудника. Ужаснее банка я не встречала. Записаться в электронную очередь не получается. Битый час сижу в Интернете без толку. Стою в очереди по три часа. Примите меры. Многие уходят в другие банки.

Евгений

2018-03-22 в 10:53:19

1 0

Город Санкт-Петербург. Связался с ВТБ24 по ипотеке. Результат: отвратительное обслуживание на всех этапах сопровождения ипотечного договора, начиная с этапа заключения и заканчивая досрочным погашением. Ну и занавес наступил сейчас. Полгода, повторюсь, ПОЛГОДА мне не может позвонить сотрудник банка и договориться о снятии обременения. Это учитывая тот факт, что ипотека ПОЛНОСТЬЮ ПОГАШЕНА два года назад. Звоню в этот "Банк" на горячую линию, разговариваю с ничего не решающими "сотрудниками", кормящими очередными завтраками или предлагающими самим съездить в офис банка на другом конце города. И именно съездить - прямые телефоны офиса они почему то не могут предоставить. Да, кстати, мое мнение полностью подтвердили в МФК. Если у Вас есть возможность воспользоваться любым другим банком - не обращайтесь в ВТБ24, намучаетесь и потратите уйму времени впустую.

Сергей

2018-02-18 в 01:43:01

1 0

Говнобанк с говнопродуктами. Вы хотите что-то сделать со своими финансами, но не можете, потому как у банка какие-то работы. Вы получаете кредит, но, узнав по телефону, что ставка х% едете в банк и узнаете, что ставка х+2%. Вы для компании никто и ничто.

Кочурова Елена Викторовна

Сегодня в 09:48:50

2 0

Хочется написать отзыв о филиале банка в г. Рыбинск, Ярославской области. Худшего отношения к клиентам, я не встречала нигде!!! Заблокировали карту, не смогли объяснить причину,почему? Сказали,что нужно написать заявление о выяснении причины,в головной банк,г. Воронежа!??? Ответ придет через месяц! Но,если я хочу получить на данный момент свою зарплату с карты,то я должна подписать согласие,о том,что я согласна ,чтобы у меня сняли 1000 р.!!! Но,при этом я тогда не смогу узнать,куда эта 1000р. уйдёт!!! Но, из головного банка,может, и придёт ответ!!! Я просидела 3 часа в банке!!!Написала заявление, согласие,чтобы сняли эту 1000 р. Карту разблокировали,деньги ушли "в никуда"! Жду ответа на заявление: месяц,другой... Ответа-нет!!! Вчера пошла... И, столкнулась всё с теми же грубиянами,которые сказали,что и обращения то никакого не было!!! И деньги с карты не снимали! Больше в этот банк -никогда!!! Зарплату перечисляют на карту др.банка...Очень хорошо,что перешли на др.банк! Советую всем,кто решит сотрудничать с этим банком,рекомендую побольше узнать о качестве работы банка и профессионализме сотрудников!!!

Ответить