Отделение банка ВТБ 24, Краснодар, улица Гоголя, 68

Добрый день! Впервые обратилась в банк ВТБ на ул. Гоголя 68 и после посещения желаю оставить свой позитивный отзыв, так - как была впечатлена прекрасным отношением, профессионализмом, доброжелательностью, компетентностью в решении моего обращения. Фамилии не знаю, но хочу поблагодарить за прекрасное обслуживание Татьяну, Анну, Ирину, Алину, Анастасию, отдельное спасибо страховому агенту Кристине! Хочу пожелать этому прекрасному коллективу здоровья, успехов в работе, повышения заработной платы и хороших клиентов! Всего Вам самого доброго и хорошего желаю!

Добрый день! Сегодня посетила отделение банка на ул.Гоголя в Краснодаре. В этом банке у меня кредит на миллион на авто и 2 миллиона на ипотеку и при моей просьбе показать мне, где туалет меня отправили через дорогу в платный рыночный туалет, вид которого, напоминает уборную при перестройке, который ужасно воняет и справлять нужду там крайне рисковано!! что за беспредел?? почему человек, который пользуется услугами банка и тратит миллионы не может посетить нормальный чистый туалет??? Я сделала фото предложенного мне сартира и с радостью вам их отправлю. Я глубоко сомневаюсь, что кто-либо из сотрудников или руководства банка зайдет хотя бы на порог сего заведения.

Добрый день! Пришел в отделение банка написать заявление на снижение процентной ставки по действующей ипотеке, в банке получил отказ на основании каких-то готовых решений, причину не объяснили заявление не приняли. Под минимальные критерии для снижения процентной ставки мой случай полностью подходит, просрочек по ежемесячным платежам нет, прострочек по обязательной страховке так же нет. Прошу объяснить на основании чего был получен отказ?!

Добрый день! Хочу поблагодарить за "знание своего дела" главного финансового консультанта ДО "На Красной" Филиала №2351 г. Краснодара Гарибян Ксению Григорьевну! Ксения Григорьевна - Вы профессионал!!!!!!!!! Спасибо Вам большое!!!!!!!

Более 80 дней прошло с момента подачи заявления на снижение ставки по ипотеке, ответа нет, операторы горят что ничем не могут помочь

Подавалась заявка на ипотеку (на повторное открытие, т.к срок предыдущей истёк). Ипотечный специалист Ольга, с отвратительным обслуживанием приняла заявку. После было желание написать жалобу на ее обслуживание непосредственно в жалобной книге, дать мне ее отказались, сказав , что лучше будет если вы оставите отзыв на горячей линии. Опустим этот момент. Суть жалобы в том, что у меня параллельно открыта заявка на кредит под бешеные проценты, от которого я отказалась. Ольга прозвонив пару раз с просьбой проехать в банк и сделать отказ в отделении, по итогу после моего ответа, что я немногую тратить время на очереди в банках, прислала со своего личного телефона сообщение об отказе в ипотечном кредитовании... это как вообще понимать ?! Отвратительное обслуживание и отношение к клиентам!

В начале марта подала заявление на снижение процентной ставке по ипотеке. В заявлении четко было прописано, что принятие решения может занять до 60 дней. Прошло уже более 60 дней. До отделения дозвониться невозможно. По общему телефону горячей линии отвечают только общие фразы: "Из-за большого количества поступивших заявок, срок рассмотрения увеличился". При этом ни назвать новые сроки, ни указать сотрудников, которые это могут сделать, они не могут. Отсылают в отделение, в котором писали заявление. На вопрос о том, смогут ли мне в этом отделении дать конкретный ответ, они тоже отвечают уклончиво. А, извините, не в каждом отделении можно написать такое заявление, и все они находятся исключительно в центре города и по выходным тоже не работают. А мы все работающие люди.

Год назад я получала кредитную карту в этом отделении, этот процесс занял у меня более часа и это без учета времени проведенного в очереди. В этом году мне выдали зарплатную (дебетовую) карту, я подписала все необходимые бумаги, только оказалось, что по разгильдяйству работников отделения в программе не проставлены какие-то галочки о подписании договора и я не могу получить свои деньги, мне предлагается еще раз посетить это отделение, потратить пол дня чтобы еще раз подписать бумаги. При получении карты меня долго уговаривали перевести свои пенсионные накопления в ВТБ24, вот у меня вопрос, если Ваши сотрудники не в состоянии справится с простыми манипуляциями, как Вы планируете распоряжаться пенсионными накоплениями?

Жутко медленное обслуживание. Очереди создаются даже при небольшом количестве плсетителей. Уровень организации обслуживания физических лиц в офисе - "хуже почты России". Руководитель абсолютно не владеет ситуацией.

Добрый день. Закрыли ипотечный кредит в вашем банке и теперь нам необходимо связаться с отделение 2351 для того чтобы они выделили сотрудника. И с этим сотрудником посетить МФЦ и снять обременение с объекта недвижимости. Дозвониться до отделения не возможно на протяжении недели. Номер телефона и добавочные номера мне дали на общем номере 8-800-100-24-24 Получается надо тратить время ехать в отделение договариваться о дате и времени встречи в МФЦ. Это очень не удобно, и не корректно с вашей стороны давать номера телефоном и не отвечать на звонки