Отделение банка ВТБ 24, Санкт-Петербург, проспект Большевиков, 2

Хочу выразить признательность и благодарность менеджеру Насибуллиной Анне Александровне ,за оперативность в решении вопросов, профессионализм, доброжелательность, чуткое отношение к клиенту. Очень важно отметить качество удаленной работы сотрудника банка с клиентом, всегда быть на связи.Большое спасибо.

Первый раз приехав в офис получить зарплатную карту провела 1,5 часа в очереди, а потом оказалось, что не могут выдать что-то с программой (зачем звонили и говорили приехать получать, т.к. готова). Второй раз приехав, спасибо администратору Певцовой А.А., провела без очереди, я получила карту это было 13.10.2018, меня обслуживал Афанасьев Игорь Александрович, проведя у него час, он не смог подключить ВТБ-онлайн и смс уведомления. Обещал позвонить как решит данные вопросы. 18.10.2018 мне никто так и не звонил из банка, я поехала в другой офис на пр.Индустриальном(здесь работают оперативно и профессионально), к сожалению, сотрудники позвонили Афанасьеву и он обежал мне звонить и все решить, звонков так и не было. 23.10.2018 я приехала снова в офис на пр.Большевиков, провела 1,5 часа у Афанасьева И.А. и он сказал заявка оформлена и обещал звонить. Позвонив 24.10.2018, я сообщила ему что проблема так и осталась, он сказал будем решать. И опять тишина…Я ездила в банк 4 раза, трачу личное время, а проблема так и не решена. Очень обидно… Не хочу обслуживаться на пр.Большевиков и особенно у Афанасьева И.А. Никому не советую.

11.08.2018г. Обратилась в филиал данного бака для закрытия вклада, закрытия счета и расторжения всех договоров банковского обслуживания с Вашим банком. Проведя в очереди час времени и попав к "специалисту" получила от него некорректную информацию в результате чего на моем счете образовалась задолженность в размере 672 рубля. Специалист не разобравшись в ситуации и не проверив данные по поим сетам вывел через приложения ДС которые были на моем накопительном счете и отправил меня снимать ДС через банкомат, но так как единственная карта которая у меня есть "Мультикарта" с кредитным лимитом и сразу на нее деньги от вклада не поступили - получилось что я сняла кредитные деньги в результате я должна выплаты по процента. Ваш сотрудник не смог вразумительно ни чего сказать а так как и мобильное приложение перестало запускаться ( на моем устройстве и на устройстве банка) порекомендовал обратиться в банк в понедельник. В результате потраченного времени -1,5 часа мой вопрос так и не был решен, помимо прочего мной были понесены убытки в размере 672 рублей.Прошу указать точный адрес для направление официальной претензии по качеству обслуживания и списания возникшей задолженности в результате некомпетентности специалиста вашего Банка.

Оформлял кредит,обслуживала Михайловская Яна Николаевна,очень грамотный специалист,всё оформили оперативно,очень благодарен ей