Отделение банка ВТБ 24, Мурманск, Кольский проспект, 158к1

01.09.2020г. обратился в офис банка ВТБ в г. Апатиты по причине не выдачи карты банкоматом. В течение 10 мин все мои проблемы были решены. Большое спасибо! Желаю удачи и процветания сотрудникам и банку ВТБ!

Коневецкая Анастасия Николаевна Комсомольский д 48 воплощение худшего сотрудника втб))))

крайне не довольна работой банка.поменять номер в личном кабинете, это жуткая проблема!!!!имею право выразить недовольство. была в банке, сменила номер телефона. Но на личном кабинете не отразилось. Никто не предупредил, что нужно указывать и проговаривать все, что я хочу. Работники банка не расторопные и мягко говоря, не в к урсе о том, что они делают.Крайне разочарована!!!!!!!!!!!!!!

г. Набережные Челны. Я была в нескольких отделениях ВТБ в нашем городе....до сих пор не могу прийти в себя...У меня сложилось впечатление , что на работу в отделения этого банка принимают только прошедших кастинг на звание ТУПОЙ ЁЩЕ ТУПЕЕ... берут , видимо, как раз последних....ведь их безграмотность и равнодушие приводят к образованию огромных очередей, нервозности клиентов. Всем родным и близким , сотрудникам я сейчас рекомендую обходить этот банк за три дороги стороной...Люди, будьте осторожны, не доверяйте свои сбережения этим с позволения сказать "СОТРУДНИКАМ БАНКА ВТБ".....

втб является зарплатной картой ,год назад втюхали кредитную карту я ей не пользовался 250 руб в месяц снимали ,ей надо пользоваться 5000 снимать еже мес ячно взял кредит 201 тыщу ) дали 175 буду отдавать 300 , прикольно!ща пишут кредит даём я позвонил сказали 700 перезвонил сколько жизнь стоит при 700 т сказали примерно 125 ))) ))

Не думала что буду писать отзыв, но прсле последних событий молчать не собираюсь. Пусть все знают какое отношение к клиентам. Я являюсь клиентом банка ВТБ24 с 2012 года, в 2012 году оформила рефинансирование, на сегодняшний день все выплачено в срок и без просрочек. В мае и июне 2018 г. Колл центр ВТБ24 звонил мне каждый день, да через день информируя о том что у меня есть предлодение от банка до 500 т. р. А в июле 2018 г. В квартире начала делать капитальный ремонт, поститав все поняла что мне не хватает 130 т. р. Я позвонила на ГЛ мне сказали что предлодение еще в силе, чез два часа я приехала в отделение банка, г. Шахты Ростовская область, ул. Советская. Просидела там полтора часа и услышала что никаких предложений от банка у меня нет. Мне предложили оформить заявку в ВТБ онлайн. Я оформила заявку 1 августа 2018 г. Сотрудник колл цента перезвонил и сказал что по заявке положительное решение и я могу прийти в отделение банка для получения кредита. На следующий день в обеденный перерыв я пошла.... Итог 40 мин. ожидания в очереди и отказ по кредиту, работаю согласно ТК РФ на том же месте что и ранее, являюсь положительным клиентом, а мне отказ.... Расстроиная ушла. Теперь 29 августа мне опять звонит сотрудник ГЛ, я на работе занята, прошу что перезвонили после 19 часов, звонка естественно нет, на следующий день 30 августа опять звонок по среди рабочего дня... Уделила три минуты сотрудник ГЛ сказал что у меня предлодение банка на 270 т. р. Уже предодобренно и я могу уже сегодня получить деньги обратившись в офис. 31 августа обратилась в свое отделение после работы, отсидела очередь, а мне в ответ НЕТ У ВАС АКТИВНЫХ ПРЕДЛОЖЕНИЙ БАНКА, я ушла злая, это как так 4 ый раз подрят меня дизинформируют и обнадеживают, я трачу свое время и получаю отказ.... Сегодня позвонила сама на ГЛ специально. Там сотрудник Андрей мне говорит что кроме вашей заявки от 1 августа никаких предложений нет. После того как я ему рассказала о событиях нескольких дней конца августа, он волшебным образом увидел что есть предложение действует до 30 октября, но оно уже закрыто. Я задаю вопрос... Как закрыто, если его три дня назад только предложили, а сотрудник отделения его даже не успел увидеть, согласно сотруднику ГЛ предложение действует 30 дней, на что я получила ответ что Андрей не несет ответственность за других, но это правильно. Но у сотрудников ГЛ есть четкие задания и текст от которого они на 100 % не могут отходить. Получается что в данном банке ГЛ работают по свойму, а отделения по свойму и между собой они не пересекаются и постоянно валят на друг друга вину о дизинформации. УЖАСТНОЕ ОТНОШЕНИЕ К ПОСТОЯННЫМ КЛИЕНТАМ БАНКА, 100% ДИЗИНФОРМИРОВАНИЕ. В самое ближайшие время закрою счета в этом банке и близко больше не подойду, а так же попрошу чтоб мой номер телефона был вычеркнут из рассылки и звонков банка, это называется отказ от обработки ПД, напешу письменно заявление в 2 х экземплярах, чтоб на моем поставили дату принятия и если мне после этого будут поступать звонки, то обращусь в прокуратуру, тем более заявление об отказе использовать свои ПД у меня будет. Очень хорошо подумайте прежде чем становиться клиентом этого банка. ВТБ24 уже не тот что был раньше, он испортился.....

Никогда не писал жалобы и не думал, что прийдется это делать. Решил обратиться за получением кредита, являясь зарплатным клиентом ВТБ 24. Подал он-лайн заявку на его получение, поскольку в соответствии с информацией, размещенной на сайте ВТБ 24, ставка по кредиту составляет 11,9% при подаче он-лайн заявки. После ее оформления я обратился в отделение Банка, расположенное в ТЦ "Лига" г. Химки, сотрудник которого сообщил, что заявку мою в программном обеспечении, используемом Банком, не видит и сообщит в службу техподдержки для того, чтобы они разобрались. При этом меня как зарплатного клиента идентифицировал. Я еще уточнил одно ли программное обеспечение используется в различных отделениях ВТБ 24. Меня заверили, что у всех отделений ВТБ 24 осуществляется работа в едином программном комплексе. После этого сотрудник отделения Банка рекомендовал повторно оформить он-лайн заявку на получение кредита, которым я последовал и повторно ее направил через ВТБ-онлайн. При этом когда я на следующий день повторно обратился в другое отделение ВТБ 24 за получением кредита, мне сказали что я не являюсь зарплатным клиентом и мало того, что мне необходимо представить пакет документов, так и еще процентную ставку могут озвучить после того как я их представлю и она будет выше чем та, на которую я оформлял заявку. После этого попытался уточнить являюсь ли все таки зарплатным клиентом, обратившись по телефону горячей линии ВТБ 24. Ответ на такой казалось бы простой вопрос так и не смог получить. Вот и получается какие специалисты работают в ВТБ 24 как в отделениях Банка, так колл-центре?! Это просто безобразие, но это не конец истории. Я еще отправил 2 заявки на получение кредита через ВТБ-онлайн и повторно обратился в отделение ВТБ 24 в ТЦ Лига в г. Химки, но мне опять сказали, что моих заявок не видят и обещали разобраться в до конца этого дня мне перезвонить, но прошло вот уже две недели, так никто не перезвонил. При повторном личном обращении мне предлагали оформить кредит под более высокие проценты. При этом дополнительного представления документов кроме паспорта и СНИЛС в отличие от предыдущего отделения ВТБ 24 уже не требовалось. Так вот, если отделениями вашего банка используется один и тот же программный продукт, то почему такая разница в требованиях к представляемым документами в различных отделениях при обращении за кредитом?! Если ваш банк не дорожит своей репутацией, то можете продолжать в том же духе, или это делается специально, чтобы привлечь клиентов и яко бы не видя заявки в электронном виде принудить их оформить кредит под более высокие проценты. Если в вашем банке не реализованы сервисы, то не надо размещать информацию об этом на официальном сайте Банка и дурачить людей или может обратиться в Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации пусть они проверят работу ваших сервисов?! Таким образом, в итоге в отделения ВТБ 24 я обращался четыре раза. При этом, даже пообещав мне перезвонить, так никто из специалистов не перезвонил и не дал мне вразумительного ответа почему отсутствуют мои заявки. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и направить мне ответ в сроки, установленные Федеральным законом "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" от 02.05.2006 № 59-ФЗ. В случае, если ответ в мой адрес не будет направлен, я вынужден буду направить обращение в рамках Указа Президента Российской Федерации от 17.04.2017 г. № 171"О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций".

Господи! Сколько мы будем мучаться с обслуживанием в ВТБ 24? Город Петропавловск-Камчатский. проспект Рыбаков,2/1. Это не банк, а какой-то ад кромешный. Убила 4 часа времени. Ушла с матами домой. Предложили запись в электронную очередь! У меня не получилось. Телефон выдает некорректные сведения. Пробовали все соседи мне помочь. Бесполезно. Книги жалоб и предложений в зале банка почему-то нет. Люди подняли вой и крик. Пытались написать коллективную жалобу! ужас. Не советую посещать ВТБ. За свои вклады еще и страдаем. Страна дураков!

Простояв в очереди ВТБ 24 в Петропавловске-Камчатском по проспекту ,2/1, ушла несолоно хлебавши. Положила деньги в Сбербанк под малюсенькие проценты. Ужасно работает офис ВТБ 24 на Дачной. Говнобанк! Тупые менеджеры, медленное обслуживание. За два часа прошел один человек. Поднялось давление. Предложили перейти на ОНЛАЙН. Но мне 76 лет. Я не умею работать в Интернете! Чтоб вам все вывернуло!

Безобразная работа ВТБ банка по проспекту Рыбаков, 2/1 в гор. Петропавловск-Камчатский. Вечные очереди. Обслуживание медленное. Из 10 окошек работает только два. Операторы мечутся по залу. Работает два сотрудника. Ужаснее банка я не встречала. Записаться в электронную очередь не получается. Битый час сижу в Интернете без толку. Стою в очереди по три часа. Примите меры. Многие уходят в другие банки.

Город Санкт-Петербург. Связался с ВТБ24 по ипотеке. Результат: отвратительное обслуживание на всех этапах сопровождения ипотечного договора, начиная с этапа заключения и заканчивая досрочным погашением. Ну и занавес наступил сейчас. Полгода, повторюсь, ПОЛГОДА мне не может позвонить сотрудник банка и договориться о снятии обременения. Это учитывая тот факт, что ипотека ПОЛНОСТЬЮ ПОГАШЕНА два года назад. Звоню в этот "Банк" на горячую линию, разговариваю с ничего не решающими "сотрудниками", кормящими очередными завтраками или предлагающими самим съездить в офис банка на другом конце города. И именно съездить - прямые телефоны офиса они почему то не могут предоставить. Да, кстати, мое мнение полностью подтвердили в МФК. Если у Вас есть возможность воспользоваться любым другим банком - не обращайтесь в ВТБ24, намучаетесь и потратите уйму времени впустую.

Говнобанк с говнопродуктами. Вы хотите что-то сделать со своими финансами, но не можете, потому как у банка какие-то работы. Вы получаете кредит, но, узнав по телефону, что ставка х% едете в банк и узнаете, что ставка х+2%. Вы для компании никто и ничто.

Хочется написать отзыв о филиале банка в г. Рыбинск, Ярославской области. Худшего отношения к клиентам, я не встречала нигде!!! Заблокировали карту, не смогли объяснить причину,почему? Сказали,что нужно написать заявление о выяснении причины,в головной банк,г. Воронежа!??? Ответ придет через месяц! Но,если я хочу получить на данный момент свою зарплату с карты,то я должна подписать согласие,о том,что я согласна ,чтобы у меня сняли 1000 р.!!! Но,при этом я тогда не смогу узнать,куда эта 1000р. уйдёт!!! Но, из головного банка,может, и придёт ответ!!! Я просидела 3 часа в банке!!!Написала заявление, согласие,чтобы сняли эту 1000 р. Карту разблокировали,деньги ушли "в никуда"! Жду ответа на заявление: месяц,другой... Ответа-нет!!! Вчера пошла... И, столкнулась всё с теми же грубиянами,которые сказали,что и обращения то никакого не было!!! И деньги с карты не снимали! Больше в этот банк -никогда!!! Зарплату перечисляют на карту др.банка...Очень хорошо,что перешли на др.банк! Советую всем,кто решит сотрудничать с этим банком,рекомендую побольше узнать о качестве работы банка и профессионализме сотрудников!!!