Отделение банка ВТБ 24, Воронеж, улица Владимира Невского, 13

Здравствуйте. Не зачислены денежные средства в счет погашения двух кредитов. В связи с тем, что на мой банковский счет наложен арест приставами, за меня вносит платежи третье лицо. Так, 01.10.2018 третьим лицом была произведена своевременная оплата двух кредитов в окне №8 (сотрудник - Кристина). 05.10.2018 мне звонит сотрудник Банка и сообщает, что я не произвела оплату и начисляется пеня. Я пояснила, что денежные средства внесены в установленные сроки третьим лицом, но звонки продолжают поступать. Прошу в кратчайшие сроки разобраться с ситуацией, зачислить соответствующие платежи в счет погашения кредитов, и аннулировать начисленные пени. Сообщаю, что в отделение Банка ни я, ни мой представитель для урегулирования ситуации являться не будут. По результатам прошу сообщить по реквизитам, оставленным к настоящему сообщению.

Добрый день! Хотелось бы отметить профессионпализм сотрудницы Вашего банка, Юлии Юрьевны Ипатьевой. Впервые столкнулся с ситуацией, когда посещение банка приносит удовольствие! Юлия Юрьевна, спасибо Вам большое! Евгений.