Отделение банка ВТБ 24, Москва, 4-й Лесной переулок, 4

Отвратительна работа отделения. Работает всего 3 окна, хотя даже работой это назвать сложно. Посетителей при этом приглашают только в одно. Чем занимаются оставшиеся 2 непонятно. Сотрудники неспеша расхаживают, разговаривают между собой, при этом очередь в 22 человека. Отвратительно обслуживание. Просто кошмар.

Являюсь сотрудником РЖД нахожусь в декретном отпуске,организация нам заказала новые карты,пришла с ребенком забрать ее.Из 8-9 окон работает Два окна!зато около банкомата одного! стоит сотрудник,лучше б зал села!Отношение безразличное,что с грудным ребенком!Мало того когда подошла очередь ребенок уже рыдал,и сотрудница банка Амельченко Евгения Николаевна оформила договор перехода в их негосударственный пенсионный фонд!Без моего ведома и согласия! подсунув документы для росписи воспользовалась ситуацией пока ребенок плачет! Хотя я просила отдать мне мою зарплатную карту и все! В конце мне она отдает договор о вступление в негосударственный фонд в котором моя государственная пенсия будет переведена в их фонд!Я сказала что я ее не просила и мне это предложение не интересно! У меня от компании свой негосударрственный фонд имеется и уже идут туда отчисление! На что она мне сказала этого фонда не существует!нагла наврала! Я пошла на работу относить реквизиты новой карты и отделе кадров мне сказала с фондом все в порядке! Это что такое! Люди работают на гос.организациях получают копейки и что им надо вступать в 3 фонда? и без спроса оформлять и забирать гос.пенсию в свой фонд! Прошу разобраться! И не делать людям проблем по сто раз ездить в пенсионный фонд писать заявление и проверять не перевели ли честно заработанную пенсия в негосударственный фонд! Фу позор Вас за ваше отношение и ваш план! Мы не быдло!

В послесловие к моей первой жалобе , хочу сказать, что я собираю все документы для подачи иска в суд за плохое обслуживание, потраченное время, деньги и моральный ущерб.

Очень плохо работают сотрудники банка ВТБ по Москве, а некоторые филиалы включая Лесной , судя по моему горькому опыту еще хуже. Я оказалась в трудной ситуации и сейчас жду ответа от банка, но как оказалось я вынуждена ждать еще больше дней , а не 5 дней как было заявлено.На данный момент я не могу прийти в банк, потому что нахожусь за пределами России вернее в Германии, мне пришлось через посольство оформить нотариальный документ, и отправить в Россию, чтобы за меня третье лицо решило мои проблемы. Я нахожусь в Германии и весь мой счет заблокирован, прошла неделя и я не увидела результаты. Скажите пожалуйста ,как мне жить в Германии если я даже не могу купить обратный билет в Россию, чтобы приехать и решить проблему которую ваш банк мне устроил. По какой причине заблокировали онлайн банк тоже непонятно, и никто ничего не может внятно объяснить, а когда спрашиваешь ,что я могу сделать чтобы разблокировать аккаунт, они говорят приходите в офис, хотя до этого ты сотруднику банка заявляешь , что ты не в России и ты не можешь даже прилететь , потому что у тебя все деньги заблокированы, а им все равно никто даже не посоветовал мне из сотрудников банка ,что я могла бы сделать нотариальный документ, это я узнала только от своих знакомых, которые столкнулись со схожей ситуацией с другим еще одним недееспособным СБЕРБАНКОМ. Кто у вас придумывает такие некомпетентные правила , которые не просто помагают, а делают человека морально и физически не дееспособным.

Из 7 окон работают 3. Отвратительно. Разочаровалась в этом банке. Обслуживание стремительно скатывается. Сижу 40 минут. Проблема которая была заявлена неделю назад не решили.

Ожидание увеличивается с каждым посещением! После 40 минут ожидания обратился к сотруднику Пьянковой. Ответ "у нас все клиенты ждут....и вы подождите вас пригласят" был ожидаем. Попросил книгу отзывов если есть .... попросили еще подождать.... после прямого вопроса есть ли книга, меня отправили на сайт. ВТБ стал хуже сбербанка по ожиданию и отношению к клиентам. Однозначно перевод зарплаты и закрытие всех карт.