Отделение банка ВТБ 24, Москва, Ореховый бульвар, 13

Сделала большую ошибку, обратившись в августе 2017 года в отделение ВТБ у м. Домодедовская с заявлением о рефинансировании ипотечного кредита. Мне назначили сопровождающего консультанта - Тихонову Елену Юрьевну. С этого момента начались круги ада, которые мне пришлось пройти до декабря включительно. При этом результат остался на нуле. Больше с этим банком я связываться не буду. Или же уважаемое руководство должно обратить внимание на тех "горе" специалистов, которые представляют его кампанию. Госпожа Тихонова Е.Ю. в переписке со мной по электронной почте небольшими порциями скидывала мне информацию по недостающим документам. Сразу перечень того что я должна представить, мне не огласили. После того как я собирала документы, неожиданно появлялись все новые и новые, и новые. Никто не учитывал что я работающий человек, а расположение приобретенной жилплощади в 100 км. от фактического проживания. Более того, пока я заказываю одни справки, благодаря "профессионализму" Тихоновой и ее "оперативной" информации, срок у других уже проходил. А многие документы платные!!! Неужели нельзя было изначально по этапам рассказать обратившемуся клиенту о процедуре рефинансирования и человек сам бы решал, сможет он это все выдержать или нет. Наверное боятся упустить клиента, поэтому и держат его ,,, на коротком поводке. Только после всех издевательств на до мной, я все равно до конца сделку не довела и клиентом ВТБ банка не стала. Невозможно ходить по кругу три месяца. Мне казалось, что в эпоху рыночных отношений люди должны бороться за клиентов, грамотно строить отношения. Увы, столкнулась с обратным. В случае необходимости вся переписка с консультантом у меня сохранилась и могу ее предоставить, чтобы можно было сделать выводы о ее профпртигодности.