Отделение банка ВТБ 24, Нижнекамск, проспект Строителей, 41

Банк ВТБ умышленно скрывает уголовное преступление сотрудника своей службы безопасности и нагло врет и делает вид, что не понимает, что происходит. Все началось в 2009 году, тогда я в рамках фриланса оказывал услуги одному заказчику. Когда он остался недоволен результатом, он потребовал вернуть ему 3500 рублей. Я отказался, сказав, что услуги оказаны в полном объеме. После этого он позвонил и сказал, что работает в службе безопасности крупного банка и что он добавит меня в секретный межбанковский стоп лист, и я никогда не смогу получить кредит в нормальном банке, если я не верну ему 3500 рублей. Я отказался. После этого он откуда то достал домашние телефоны моих родственников и даже домашний телефон моего арендодателя – звонил даже ей. Помимо этого он каким то образом смог достать фотографию из моего удостоверения личности и опубликовал в сети интернет. Я не придал на тот момент никакого значения его словам, и просто забыл об этом. Позже при обращении за кредитом мне 15 лет отказывали все банки. Давали только микрозаймы. Даже когда обращался взять кредит на лечение матери – также отказали без объяснения причин. Спустя 15 лет в ноябре 2023 года в сеть попала секретная межбанковская база Антикредит 2015 - черный список физлиц, неофициально использующийся службами безопасности различных банков при проверке заемщиков. Содержит 22,9 млн строк (ФИО, паспорт, дата рождения, телефон, место работы, описание заемщика). Сейчас содержимое этой базы может просмотреть любой желающий и в ней четко указано, что в нее меня добавил банк ВТБ. Хотя в этот банк я даже за кредитом ни разу не обращался. Антикредит [2015] Дата учета: 01.07.2014 ФИО: **** Дата рождения (форм.): *** Дата рождения: *** Паспорт (форм.): 41**8*****5 Паспорт: **** Дата выдачи: **** Адрес: **** Телефон: 781******00 Телефон мобильный: 7904*****80 Место работы: ООО СЕ****ЫЙ С*****АТ/АРТ *****ОР Телефон рабочий: 781******33 Примечание: Стоп-листы ВТБ24 Источник информации: ВТБ 24 (1623) Регион: ****** После трехнедельного рассмотрения моего запроса банк ВТБ прикинулся, что не понимает, что происходит и предоставил ответ совершенно не по существу. Мы рассмотрели Ваше обращение CR-11751562 и сообщаем, что в ходе проведенной проверки указанная информация не подтвердилась. Информация по Вам в Бюро кредитных историй (далее - БКИ) не передавалась. Обращаем внимание, что БКИ, с которыми взаимодействует Банк - ОАО «Национальное бюро кредитных историй», ЗАО «Объединённое Кредитное Бюро», ООО «Бюро кредитный историй «Скоринг Бюро» (прошлое наименование ООО «БКИ Эквифакс»). За разъяснением полей кредитного отчета рекомендуем обращаться напрямую в БКИ. Также сообщаем, что мы не ставим печать на ответах, направляемых клиентам. Ответ предоставляется заверенный подписью ответственного руководителя Банка, имеющего право представлять Банк на основании доверенности. Надеемся на понимание. Этим ответом они только подтвердили, что я никогда не обращался в их банк за кредитом, а сотрудник их службы безопасности незаконно добавил меня в эту секретную межбанковскую базу Антикредит. Намеренно скрывает преступление своего сотрудника, превысившего свои должностные полномочия и незаконно лишившего гражданина РФ на 15 лет доступа к нормальным банковским продуктам, помимо микрозаймов. В том числе лишив возможности помочь маме, когда ей требовалось дорогостоящее лечение, тем самым причинив вред её здоровью.

На сайте ВТБ заказала дебетовую карту. Примерно через 10 дней мне пришло сообщение о готовности карты и приглашение в офис банка ВТБ для ее получения (г Новоалтайск, ул. Красногвардейская, 5). В тот же день 15.02.21 г я пришла в офис банка, указанный в СМС-сообщении для получения карты, получила талон под номером I005. В данном отделении работало два специалиста. Один из них пригласил к столу. Я подошла, подала паспорт. Специалист вбила в компьютер мои данные, в пренебрежительно - удивленном тоне спросила: " Вы в интернете что ли карту заказали"? Я ответила: "Да". Она сказала, что карты банк не всем выдает, меня должна проверить служба безопасности. Я сказала, что меня пригласили СМС-сообщением о готовности карты. Однако никакого вразумительного ответа я не услышала и карту мне отказались выдавать. На блузке специалиста я не видела бэйджа с должностью и ФИО. Данный специалист мне сказал, что банк ВТБ берет большую комиссию за переводы с карт других банков (антиреклама своего же банка). Разговаривала со мной пренебрежительным тоном, что меня очень обидело и задело. Очень оскорбительно, что меня обманули: я потратила свое время, доехала до банка. В итоге все попусту. Хотя в банк я ехала с воодушевлением. Считала, что ВТБ -серьезный банк с безупречной репутацией. Меня заинтересовала реклама в интернете о дебетовых картах ВТБ. Там было указано, что ВТБ не берет денег за обслуживание карты. Это самая простая банковская услуга обернулась для меня полным разочарованием, я ушла ни с чем, крайне расстроена, оскорблена таким недопустимым отношением ко мне, как к потенциальному клиенту банка. Я хотела узнать об услугах банка, о преимуществах услуг ВТБ перед другими банками, а наткнулась на такую дикость. Я несколько раз звонила на номер 1000 и ни один специалист не смог мне пояснить в каких случаях клиенту могут не выдать изготовленную для него дебетовую карту, никто мне не смогут пояснить по какому праву было потрачено мое личное время попусту. Ведь меня пригласили в офис, чтобы, образно выражаясь, отправить меня восвояси. У меня только одно объяснение причин удержания моей карты в отделении: я опасаюсь, что мою подпись о получении карты могут подделать и пользоваться моей картой в преступных целях. Второй день, 16.02.2021 г , 15:33 по местному времени, передо мной никто не извинился! Это дикость! Кто работает в этом отделении? Неужели за этими, с позволения сказать, работниками не следит никакая внутренняя служба безопасности. Даже в мелких МФО-шках заставляют носить бэйджи, быть доброжелательными с клиентами и предлагать услуги! Неисполнение этих правил карается дисциплинарной ответственностью! Это же бизнес! А здесь солидный, как я думала, серьезный крупный банк! В сельском магазине отношение намного лучше! Я требую расследовать этот выпиющий случай! Всем буду отсоветовать данный банк, поскольку самая простейшая банковская услуга потерпела полное фиаско по вине работника банка. Как можно доверяться такому банку в более серьезных делах? Ужас ужасный!!! Дикость!!! Это ЧП!!! Очень плохо!!! Требую разбирательства!!! Везде напишу как меня приняли с "распростертыми" объятиями в этом банке! Весь интернет испишу!!! Моему возмущению нет предела!!!!!!!!!!!

Обращаюсь к Вам с целью сообщить о хамском поведении сотрудника Банка ВТБ – Николая Николаевича Старыгина в отношении клиента. Я, Цыбульский Сергей Васильевич, обратился в Филиал №3652 Банка ВТБ (ПАО) пр-т Ватутина, д.8 к главному финансовому консультанту отдела продаж и обслуживания физических лиц РОО «Белгородский» - Николаю Николаевичу Старыгину для заключения кредитного договора на неотложные нужды. Несмотря на мою хорошую кредитную историю, в сумме, которая мне требовалась, было отказано. Я потребовал вернуть все, предоставленные мною документы, чтобы незамедлительно обратиться в другой банк. Но оказалось, что Старыгин Н.Н. уничтожил их. На мою просьбу объяснить причину таких действий, сотрудник не извинился за причиненные мне неудобства, а начал некорректно вести себя: грубить, поворачиваться ко мне спиной и просто уходить от разговора. Из-за непрофессионализма Старыгина Н.Н., мной было потеряно время на восстановление документов, несвоевременно был взят кредит, что привело к дальнейшим неблагоприятным последствиям. Прошу рассмотреть вопрос о привлечении Старыгин Н.Н. к дисциплинарной ответственности, так как такое поведение в отношении клиентов считаю недопустимым.

Обращаюсь к Вам с целью сообщить о хамском поведении сотрудника Банка ВТБ – Николая Николаевича Старыгина в отношении клиента. Я, Цыбульский Сергей Васильевич, обратился в Филиал №3652 Банка ВТБ (ПАО) пр-т Ватутина, д.8 к главному финансовому консультанту отдела продаж и обслуживания физических лиц РОО «Белгородский» - Николаю Николаевичу Старыгину для заключения кредитного договора на неотложные нужды. Несмотря на мою хорошую кредитную историю, в сумме, которая мне требовалась, было отказано. Я потребовал вернуть все, предоставленные мною документы, чтобы незамедлительно обратиться в другой банк. Но оказалось, что Старыгин Н.Н. уничтожил их. На мою просьбу объяснить причину таких действий, сотрудник не извинился за причиненные мне неудобства, а начал некорректно вести себя: грубить, поворачиваться ко мне спиной и просто уходить от разговора. Из-за непрофессионализма Старыгина Н.Н., мной было потеряно время на восстановление документов, несвоевременно был взят кредит, что привело к дальнейшим неблагоприятным последствиям. Прошу рассмотреть вопрос о привлечении Старыгин Н.Н. к дисциплинарной ответственности, так как такое поведение в отношении клиентов считаю недопустимым.

Добрый день! Меня зовут Бойченко Виктория Сергеевна. Обращаюсь к Вам с огромной просьбой помочь мне разобраться со сложившейся ситуацией. 21 марта 2019г обратилась в отделение банка г. Москва ДО Октябрьский для перевыпуска дебетовой карты, в связи со сменой фамилии. Дополнительно сотрудник банка ВТБ (Комракова Анна Игоревна) предложила мне изменить пакет услуг по моей карте "с ее слов Мультикарте" с "Базовый" на "Мультикарта", подключив опцию "Сбережения" В последствии оказалось, что такой пакет услуг не подходит для моей карты. Она не мультикарта. Оказывается, сотрудник банка должна была мне предложить заказать дополнительную карту, об этом я узнала намного позже. Почему Комракова Анна Игоревна об этом мне не сказала? Зачем она мне эту услуг предложила? В течении 3-х месяцев снималась абонентская плата за данный пакет услуг (747 рублей). Чтобы разобраться с ситуацией, 21 мая 2019г. я обратилась в отделение банка ДО Октябрьский. Сотрудник банка, Бондаренко Андрей Сергеевич, проверил мои данные по карте и сказал, что данный пакет мне подходит и предложил написать обращение в банк. Спустя некоторое время банк ответил, что вернуть дс не сможет, так как у меня не Мультикарта и данный пакет мне не подходит. 18 июня 2019г обратилась еще раз в отделение банка ДО Октябрьский, чтобы закрыть данную услугу и перейти на пакет "Базовый" . Такие сотрудники как Комракова Анна Игоревна портят репутацию банка. Она не квалифицированный сотрудник. Прошу Вас наказать ее за незнание услуг Банка. А мне прошу вернуть 747 рублей, которые снял банк как абонентскую плату по вине данного сотрудника. Если она допускает ошибку в таких мелких вещах, как она может продавать более серьезные услуги? Только обманывать людей, которые являются клиентами банка. Надеюсь на Ваше понимание. Спасибо.

В отделении ВТБ на ул. Богданова,50 не принимают наличные за оплату ЖКХ , хотя кассовый аппарат у них имеется. Свой отказ сотрудника ничем не аргументируют.Говорят просто: "Мы эту услугу не оказываем". Я звонила на горячую линию Вашего банка, где несколько сотрудников подтвердили правомерность моей просьбы. На сайте ВТБ также указано, что оплата ЖКХ может производиться 3 способами: по карте, онлайн и через кассу. Я не первая, кто недоволен обслуживанием этого отделения ВТБ. Оценку их работы и рейтинг можно посмотреть в интернете. Прошу Вас разобраться в данном вопросе. Спасибо.

Добрый день, уважаемые коллеги! Мне сообщили, что с моей страницы, на сайте ok.ru идет рассылка массовых сообщений с просьбой перечислить деньги на карту ВТБ24 MasterCard 4182 6000 4382 2997 срок действия до 05/19. На карте нет имени держателя, выбито "Credit card". Разберитесь, пожалуйста, с проблемой. С уважением, Анатолий Мирошниченко

Это не банк!Это сообщество не профессиональных людей!!!!!!!!Паспортные данные три года меняю по два раза в год!!!И каждый раз вы не изменили!!!!Просто слов нет!Взяла в 2014 году ГОРЕипотеку, теперь никак не продать жилье, нашли клиентов, банк месяц издевается, каждый день новые справки, опять данные не изменили, то одно, то другое!!!Уже слов на вас нет! Придумывает не существующие вопросы и решает их сам по неделе!!!КАК С ВАМИ БОРОТЬСЯ?????????

с 14 сентября, не могут разблокировать карту, что за без ответственность, это банк или шарашкина контора

Добрый день! Я являюсь зарплатным клиентом банка ВТБ. При выдаче сотрудниками банка зарплатной карты, мне было навязано получение Мультикарты, было сказано: "Если вы не оформите Мультикарту, то зарплатную карту мы вам выдать не можем". Пришлось оформить, заплатила 250 руб. Далее на работе мне пояснили, что это Мультикарта не является обязательным условием. В течение месяца мне пришло смс уведомление, что если Мультикарту не забрать в определенный срок, она будет уничтожена. За получением готовой Мультикарты в банк я не обращалась. Спустя время, с мастер счета в онлайн банке появилась задолженность в 250 руб. (при том что я ее не забирала и ей не пользовалась), которую ваши же сотрудники посоветовали погасить. Отделение банка по адресу: Большая Никитская 33 стр. 1

Отделение Ростовская область,Каменск-Шахтинский ул.Строительная . Отвратительный банк, сотрудники хамы. При отсутствии достаточного количества филиалов работают с зарплатными проектами в сельских районах. Перевыпустили зарплатную карту ( в связи с утерей) , валяется в банке , никто не сообщил, о том что карту можно забрать. Для того чтобы получить перевыпущенную карту нужно ехать в п.Лиховской , расстояние 55 км. туда и 55 км. обратно, общественный транспорт в этот поселок из нашего городка не ходит, личного транспорта у меня нет, не говоря о том, что время работы совпадает с моим. Стационарных телефонов в этом банке нет, сотовый могут дать только в бухгалтерии моего предприятия. Чего-то боятся . Мне дали номер телефона. Сотрудник Светлана , была очень недовольна моим звонком. Я просила привезти карту по месту работы. Отказала. Держат мою заработную плату и хоть бы что. Предприятие штрафуют за задержку заработной платы , а этим до фонаря. Не советую связываться с этой конторой. Потраченные нервы, время, неприятный осадок на длительное время.

Здравствуйте. Хочу сообщить о не квалифицированности ваших сотрудников. Отвратительная работа сотрудников банка ВТБ. Мне была дана три раза на один и тот же вопрос разная информация от сотрудников банка по горячей линии. Безобразия. За что ваши сотрудники получают деньги?????

Я Являюсь Директором ООО "ТРАНССТРОЙИНДУСТРИЯ" — ИНН: 6311133646, ОГРН: 1126311001640 443069, Самарская область, город Самара, улица Авроры, д. 110, офис 201 Мамедов Нариман Курбан оглы ИНН 631922729220 Что бы расширить вид деятельности я решил стать Индивидуальным предпринимателем. Мне звонили с Нескольких Банках по открывании счетов, из них была и ВТБ 24 . Решил открыт счет для Индивидуального предпринимателя в Самарском области в городе Новокуйбышевск ул Коммунистическая дом 39 Я пришло банк к сотруднице который занимается с Юридическими лицами и Индивидуальными предпринимателями .Сказал что я хочу открыт расчетный счет но Сотрудница был очень груба,сказал что вы все приходите суда Как будто Других Банков Нету .Забрала моих документов отсканировала и отказала мне открывания счета .Я попросил Представится она сказала еще чего Вела себя очень груба . Вторая сотрудница банка Чайкинская Ольга Ивановна упокоила его. Чайкинская Ольга Ивановна мне Сообщила что мен занесли в черный список .На следующий пьяницу я поехал в Самару что бы там открыт счет но мне сказали в в черном списке .Я Не знаю почему такое отношения клиентам банка не понимаю .В городе Новокуйбышевском сотрудники ведут себя очень отвратительно .Прошу вас выяснить почему меня занесли в черный список у мен хорошая кредитная может сами проверит .снят меня с черного списка

Отвратительное обслуживание, крайне некомпетентные сотрудники, которые не то что не могут в течение 1,5 часов обслужить клиента, но и конструктивно ответить на причину неполадок с картой. Банк находится в городе Протвино, к счастью, он у нас один.

Отделение в Туле по адресу: Красноармейский проспект, 38. Ужасное обслуживание. Обратился в банк для рефинансирования кредита сумма 305.000 рублей по зарплатному проекту, на сайте указанно, что справка 2-НДФЛ не требуется, только по паспорту до 500.000 рублей, но при этом у меня потребовали данную справку я предоставил, позвонила сотрудница и сказала можете приходить оформлять кредит на рефинансирование, я попросил подготовить заранее подготовить все документы для оформления и подписания, но потом Анна Юрьевна перезвонила и оказалось, что на справке не правильно стоит печать по сверх подписи, и теперь из-за этого отказывают в рефинансировании и требую новую справку. Прошу разобраться в данном вопросе. Обслуживанием занимается главный финансовый консультант Прокопьева Анна Юрьевна.