Отделение банка ВТБ 24, Санкт-Петербург, улица Бутлерова, 40

14 мая по номеру 8 800 100-24-24 в 12:12 заказала перевыпуск своей основной зарплатной карты .....6981 на новую с выдачей в филиале на улице Бутлерова 40 (СПб). По телефону сотрудник сообщил, что перевыпуск займет 10 рабочих дней плюс несколько дней на доставку после чего я буду уведомлена о готовности карты. Сегодня 1 июня так и не дождавшись каких-либо уведомлений ни в виде СМС, ни в виде звонков, ни писем в электронном виде, я сама набрала 8 800 100-24-24 и что я узнаю...карта находится в отделении с 17-го числа. То есть карта провалялась там 15 суток и при этом ни одного уведомления! Оформить жалобу по телефону на халатное и непрофессиональное поведение сотрудников, оператор Ольга (служебный номер 1435) отказала, ссылаясь на то, что это можно сделать только в электронном виде, хотя на сайте указано, что это возможно сделать как и по телефону, так и в письменном виде. Прошу разобраться руководство в данной ситуации и привлечь к ответственности виновных.

Ура! Я, наконец, получила эту справку! Но вот зачем 28 дней пришлось ждать, не понятно. Справка моя не была готова, сотрудник при мне её делала сегодня.

Крайне недовольна работой сотрудников отделения на Бутлерова, д.40. В прошлый раз мне необходимо было открыть счёт в евро, и взять справку о наличие счета. Операция заняла 40!!!! минут. Вот объясните мне, что можно делать 40 минут. При этом справку мне так и выдали. То есть простое Открытие счета занимает 40 минут. Справку предложили забрать только через 28 дней. Вот сегодня сижу в очереди в отделении уже 50 минут. При этом на талоне указано, что передо мной всего 9 человек. При этом работает 5 окон (1, 3, 4, 5, 6) по обслуживанию физических лиц.