Отделение банка ВТБ 24, Саратов, улица Некрасова, 50Б

Доброго времени суток. Хочу оставить свою жалобу, которая заключается в следующем. Я получил карту по зарплатному проекту. При получении карты сотрудник банка сказала мне, что ПИН-код я получу по горячей линии. Когда я обратился на горячую линию, то мне сообщили, что моя карта имеет конвертный ПИН-код и отправили опять разбираться в банк. Мне пришлось повторно отпроситься с работы и ехать через- весь город, чтобы получить ПИН-код. Приехав в банк, уже другая сотрудница сообщила, что конверт мне уже выдан. Т.к. ПИН-код мне никто не выдавал, то для решения данной ситуации мне пришлось заказать перевыпуск карты по горячей линии, где сообщили, что изготовление карты займет 14 дней. На следующий день мне позвонили с банка и сообщили, что нашли мой конверт с ПИН-кодом просто он находился в другом сейфе. При этом даже не принесли извинения. Есть запись этого телефонного разговора. Т.к. я уже успел заказать перевыпуск карты, то ПИН-код стал уже недействительным. За время изготовления карты на счет должна поступить моя зарплата. Позвонив в очередной раз на горячую линию, мне посоветовали только ждать карту, а снять денежные средства я могу в отделении банке. Т.е. мне нужно будет в третий и четвертый раз отпроситься с работы и проехать через весь город, чтобы снять наличные и в очередной раз попытаться получить карту. Очень прошу рассмотреть мою заявку и предпринять соответствующие меры к халатному отношению сотрудников банка к своей работе. Очень жду ответ о принятых мерах. Спасибо!