Отделение банка ВТБ 24, Воронеж, улица Остужева, 6

Обратились в Отделение банка по адресу Остужева 6 г.воронеж, по вопросу получения денежны средств из кассы при предьявлении свидетельства о праве на наледства у клиента полюбезьева а.а.у умершего была карта с имеющимися денежными средствами.денежные средства должны выплатить по долям,подали документы 26.06.18,проеряли свидетельво на подлинность,что явдяетс неправомерным,редчтва должны выжаваться в момент обращения,неквалифицированный сотрудник Ольга из 10 окна позонила 01.07.18 сказав можно придти получать средства,клиент обратился в этот же день,приехав с ребенком и в положение,на что было сказано,что специалисты не заметили,что карта закончилась в апреле 2018г.,то есть по ошибке некомпетентного работника денежные редства выданы не были,6.07.2018 позвонили сказав что т написали внутренние служебные записки(что не является проблемой клиента)можно получать средства,получил деньги только 1н наледни из 5х,про других сказали пусть так же приезжают с паспортом,оказалось то нужно каждому писать заявление на закрытие одного и того же счета,что явяется абсурдным,то есть потерно время и дргие наследнии даже не уведомлены были о написание заявлений.данная ситуация является отчетливым показателем плохой неквалиицированной работы отрудников и не знания процедур.посетили за рем обращение 3,6,10,5 окно,и была предоставлена рзная информация